旅游业,旅行社的职能和业务.pptxVIP

旅游业; 本章体系结构;第一节 旅游业的涵义、性质及其特点;（一）旅游业的涵义及其构成; 旅游业并不象工业、农业等那样是一个界限分明的行业，而是由众多部门和行业中与旅游活动相关的部分共同构成的一个复合性行业。 旅游业有三大支柱，即：旅行社、旅游交通、旅游饭店 旅游业有三大要素，即：旅游资源、旅游设施、旅游服务 ;（二）关于旅游产业;;二、旅游业的性质;三、旅游业的特点;３、敏感性 旅游业发展要受到各种自然的、政治的、经济的、社会的、相关行业和部门的，等多种因素的影响 由于旅游消费是属于一种高层次消费，因此，其需求弹性大 ４、涉外性 ５、带动性;第二节 旅行社;２、国外的分类方法 （１）按照旅行社可经营活动的范围分类 Ａ类旅行社：可经营一切旅游业务（组织出境旅游、入境旅游、国内旅游等）的旅行社 Ｂ类旅行社：只能组织国内旅游的旅行社 Ｃ类旅行社：只能代售飞机票、火车票、汽车票的旅行社 （２）按照旅行社所从事的经营活动的性质分类 旅游批发经销商 旅游零售商; ;（三）旅行社的作用;２、方便旅游者作用 ;３、组织协调作用 在旅游者与各旅游供给者之间进行协调 在各旅游供给者之间进行协调;二、旅行社的职能与业务;２、销售旅游产品 ３、在旅游者与各旅游供给企业之间，各旅游供给企业相互之间进行协调，使旅游活动按照计划进行 ４、经济利益分配职能 ５、提供信息职能;（二）业务