2021年房地产经纪人考试模拟练习卷（7）.docVIP

房地产经纪人考试真题卷（7） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.__是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。 A．横向多样化战略 B．低成本战略C．后向一体化成长战略 D．高成本战略 参考答案：B[解析] 低成本战略是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。 2.__是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略。 A．跨专业市场扩张战略 B．高成本战略C．一体化成长战略 D．多向多样化战略 参考答案：C[解析] 一体化成长战略是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略。 3.__是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。 A．横向多样化战略 B．一体化成长战略C．综合性扩张战略 D．跨专业市场扩张战略 参考答案：A[解析] 横向多样化战略是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。 4.随着企业规模的不断扩大，一些特大型房地产经纪机构已不满足于目前提供服务的专业市场，开始向其他专业市场扩张，这是：__。 A．一体化成长战略 B．跨专业市场扩张战略C．横向多样化战略 D．综合性扩张战略 参考答案：B[解析] 跨专业市场扩张战略是指随着企业规模的不断扩大，一些特大型房地产经纪机构已不满足于目前提供服务的专业市场，开始向其他专业市场扩张。 5.多样化战略中的__是指虽然与现有的产品、市场领域有关，但是通过开发完全异质的服务和市场来使经营领域多样化。 A．横向多样化 B．多向多样化 C．后向多样化 D．前向多样化 参考答案：B[解析] 多样化战略中的多向多样化是指虽然与现有的产品、市场领域有关，但是通过开发完全异质的服务和市场来使经营领域多样化。 6.__是品牌生存与发展最宝贵的财富，是品牌持续发展最强大的推动力。 A．品牌推广 B．品牌识别 C．品牌定位 D．品牌承诺 参考答案：D[解析] 一个品牌必须要有自己核心的品牌价值，也就是品牌承诺。品牌核心价值是品牌生存与发展最宝贵的财富，是品牌持续发展最强大的推动力。 7.__是品牌管理的基础，没有良好的产品或服务的品质，成就不了优势的品牌。 A．品牌成长 B．品牌维护 C．品质管理 D．品牌建设 参考答案：C[解析] 企业的品牌管理一般包含三层含义，即品质管理、品牌建设以及品牌维护。品质管理是品牌管理的基础，没有良好的产品或服务的品质，成就不了优势的品牌。目前市场上声誉良好的品牌，都是以品质优良的产品(服务)作为后盾。 8.__是指企业针对外部环境的变化可能对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。 A．品牌定位 B．品牌建设 C．品牌维护 D．品牌推广 参考答案：C[解析] 品牌维护，是指企业针对外部环境的变化可能对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。 9.__简单说就是为完成某一目标(任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。 A．企业流转 B．企业流程 C．企业改造 D．企业再造 参考答案：B[解析] 企业流程，简单说就是为完成某一目标(任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。 10.品牌管理的实质就是以__的“业务管理”。 A．消费者为中心 B．单位为中心 C．客户为中心 D．品牌为中心 参考答案：A[解析] 品牌管理的实质就是以消费者为中心的“业务管理”。 11.房地产经纪机构客户关系管理系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，__是客户关系管理的核心。 A．客户联络中心 B．客户分析子系统 C．客户资料数据库 D．决策支持子系统 参考答案：C[解析] 房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。 12.客户关系管理是一种以__为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。 A．协理 B．经纪机构 C．客户 D．经纪人 参考答案：C[解析] 客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过