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酒店专业个人简历范文 基本资料 姓名: *** 性别: * 年龄: *** 身高: *** 学历: *** 工作年限: *** 居住区域: *** 户口所在地: *** 求职意向 期望从事职业: 领班 | 大堂经理 期望月薪：3000元 工作经历 2021/07-2021/12 北京301医院附属酒店 领班主管 角色描述：做为酒店的领班主管，负责和上司酒店经理沟通，安排下属服务员的工作，及时而有效的和客户沟通沟流，构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员，营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉，将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级，将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导，直接自己服务，确保服务的质量 直接下属：10位 汇报上司：前厅经理 主要业绩：在每个月的领班小组排名中，连续6个月都在5个小组中名列第一，在6个月的工作，本小组零投诉效，卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏，被评为本酒店年度优秀员工 2021/01-2021/12 北京301医院附属酒店前厅经理 角色描述：由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练，得到酒店管理层的一致赞誉和认可，被破格提升为前厅经理，顶替离职的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理，负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员，参与酒店总经理的管理层会议，贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。 直接下属：50位 汇报上司：酒店总经理 主要业绩：干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来，确保了整个酒店 前厅的业务的正常顺畅开展 素质技能：熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少，但是已经有过独立管理50位下属人员的经验，具有独挡一面的自信和执着 自我描述 计算机技能：熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件 礼仪形态：受过专业的礼仪培训，具备良好的礼仪技能 沟通技术：具备良好的沟流沟通技能，能够准确的理解沟通需求 姓　　名： 李XX 目前所在地： 民族： 汉族 户口所在地： 婚姻状况： 未婚 年龄： 48 培训认证： 求职意向及工作经历 人才 类型： 普通 求职 应聘职位： 公关/媒介：传媒、文化企业、 工作年限： 20 职称： 无职称 求职 类型： 均可 可到职日期： 一个星期 月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 深圳 东莞 个人工作经历 公司名称： 起止年月：2001-01 ～ 2021-12 ************* 公司性质： 所属行业： 担任职务： 经理 工作描述： 离职原因： 公司名称： 起止年月：1985-01 ～ 2001-01 **********庆远分局 公司性质： 所属行业： 担任职务： 税务管理 工作描述： 离职原因： 志愿者经历： 教育背景 毕业院校： 某高中学校 最高学历： 高中 毕业日期： 1980-07-01 所学专业一： 音乐文学 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校机构 专　业 获得证书 1977-09 1980-07 某高中学校 音乐文学 高中 语言能力 外语： 英语 　一般 国语水平： 良好 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长 本人善于谈判，沟通群众思想工作，克己奉公的团队精神，尽心尽职的完成各行工作和任务。西宜州市红星宾馆 公司性质： 所属行业： 担任职务： 经理 工作描述： 离职原因： 公司名称： 起止年月：1985-01 ～ 2001-01 广西宜州市*******庆远分局 公司性质： 所属行业： 担任职务： 税务管理 工作描述： 离职原因： 志愿者经历： 教育背景 毕业院校： 某高中学校 最高学历： 高中 毕业日期： 1980-07-01 所学专业一： 音乐文学 所学专业二： 受教育培训经历：