服装直营管理_店务管理_导购管理_店长管理.pptxVIP

;2;;;店长工作职责 之 营业活动的统畴管理 ;6;7;;店长的管理模式;店铺的管理程序;店 铺 “一点” 管 理 花 絮;人 员 管 理 要 素;13;员工为何士气低落 （二）;店长为何需要保持与员工的沟通;店长如何与员工进行沟通;注 意 说 话 的 语 气 ;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;激励员工的要素;如何看待店铺员工的流动;如何减少员工流失造成的影响;店铺管理效率---取决于店长的执行力;日本7-11的观点（铃木敏文）;美国最大的家居百货（阿瑟/伯尼）;店长的资质与具备条件---性格方面 ;店长的资质与具备条件---能力方面 ;店长的资质与具备条件---知识方面 ;店铺的有效稽核--环境规范管理 ;商品吊牌规范收整 店铺上柜商品经过熨烫、平整 店铺商品配衬规范、合理 商品陈列数量、颜色合理 陈列道具齐全、POP合乎时宜 商品陈列整齐、丰满 模特服饰合宜、搭配妥当 衣架、挂通等配件备量齐全、使用合理 陈列配饰品位置方向无误 商品、陈列配饰品没有破损 陈列配饰品与展示服装不符 POP宣传品与展示服装不符;店铺管理制度齐全（9套） 店铺历史资料整理、归档清楚 店铺财务报表清晰、明了 顾客档案、关系单位、部门资料齐全 日常购销、往来单据齐全、清晰 公司发文通知、传真资料保管清楚;员工工作态度是否端正 员工个人形象是否合乎标准 员工工作职责是否明确 员工服务礼仪是