消费者需求与购买行为.pptx

第一章 消费者需求与购买行为 ;知识学习目标 1．掌握消费需求的基本形态等； 2．掌握影响消费者购买的主要因素； 3．掌握消费者购买行为模式及购买行为分析等。 技能实训目标 1．初步具备判别消费者需求的能力； 2．初步具备消费者购买行为分析的能力。;;第一节 消费者需求;二、消费需求层次论; 影响消费者行为的因素; 影响消费者购买行为的因素;让我们以Marry来说明这些影响因素;Marry 会受到哪些因素的影响;影响购买行为的第一个因素一、文化因素;影响购买行为的第一个因??一、文化因素;影响购买行为的第一个因素一、文化因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第二个因素二、社会因素;影响购买行为的第三个因素三、个人因素;影响购买行为的第四个因素四、心理因素; 消费者购买行为分析;消费者购买动机及其购买行为分析;2、动机与营销策略 1)识别消费者的购买动机 显性动机是消费者意识到了并承认的动机。 隐性动机是消费者未意识到或不愿承认的动机。 2)基于购买动机制定营销策略 ;任务;二、 消费者购买决策过程;2、购买决策;3、消费者购买决策过程; 购买习惯分析; 购买习惯;;思考题： 1 、马斯洛的“需求层次论”主要包含哪些内容? 2 、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 3、消费者具体的购买动机有哪些? 4、作为营销人员如何影响消费者的购买决策？;实训项目 ;项目二;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:49:0314:49:0314:491/30/2021 2:49:03 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2114:49:0314:49Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:49:0314:49:0314:49Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2114:49:0314:49:03January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20212:49:03 下午14:49:031月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 212:49 下午1月-2114:49January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 14:49:0314:49:0330 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:49:03 下午2:49 下午14:49:031月-21