s31准确描述问题演练及解析.pdf

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小演练1—投诉问题 投诉问题 你现在是某 的售后 经理。早上你刚到 上班,就接到 的一个电话,向 你投诉某个员工小K的 很差,你在电话里会怎么回复呢 ? Tips : 在查看下一页 前,请先自己花30s钟思考下 所有©YouCore 力系列 本课程商标、著作权已 ,千万不要以身试法哦… 小演练1—投诉问题: 投诉问题 你现在是某 的售后

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