精选医院护理部年终工 作总结 样本.docxVIP

精选医院护理部年终作业总结样本 　　时光流逝，2017年的作业已经结束了，在2017年的作业中，俺们医院护理部的作业也已经顺利的结束了。一年的作业虽然没有什么突出的业绩出现，但乃是俺们也没有出现一起不良影响的事故，这些都乃是在不断的发展中，俺们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的作业，那就乃是为社会做出贡献了! 　　随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，拔高了护理人员法制观念;加强监督治理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，拔高了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部作业总结如下： 　　一、拔高服务质量，塑造医院形象 　　护理人员乃是与病人接触最多、最早，最密切的作业者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 　　1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 　　2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入作业中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人供予满意