第8讲组织环境.pptx

第十讲 组织环境 点睛不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。 世界上根本不存在适用于一切情况的管理的“最好方式”，管理的形式和方法必须根据组织的内外部情况来灵活选用。因此，组织的内外部情况就成了对管理者的一种约束力量。 ------权变理论的观点 组织的内外部情况统称为环境，并分为外部环境和内部环境 管理环境的构成政 治 因 素政府技 术 因 素社 会 因 素社会团体组织文化供应商管理者经营条件顾客竞争者经 济 因 素【案例】迪斯尼败走巴黎 1984年美国沃特·迪斯尼集团提出跨国经营的战略目标，首选开设东京迪斯尼乐园。由于是第一次在国外开设迪斯尼乐园，经验少、风险高，因此决定采用不投资、不参股，只向日方转让技术的方式，收取技术转让费和管理服务费，由日方的东方地产公司投资建造和经营，结果是意想不到的成功。当年游客达1000万人次，突破了预计指标，到1990年游客已经达到每年1400万人次，超过美国加州的迪斯尼游客人数。 东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特·迪斯尼集团的信心。但技术转让方式风险低，利润却有限。除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的10%和国内商品销售额的5%。于是1992年开办第二个巴黎迪斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投资18亿美元在巴黎郊外开办了占地4500公顷的大型游乐场。奇怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游客人数大大低于预计指标，当年亏损9亿美元，迫使巴黎迪斯尼关闭了一所附设旅馆，解雇了950名雇员，全面推迟了二期工程的开发。巴黎迪斯尼的股票价格从164法郎跌到68法郎，欧洲舆论界戏称巴黎迪斯尼是“欧洲倒霉地”。 一、管理环境的含义 存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和二、管理环境的分类 宏观环境（一般环境） 外部环境 中观环境 微观环境（特殊环境、任务环境） 内部环境管理环境 组织资源组织文化第一节 组织环境含义及分类（一）宏观环境（一般环境）因素政治环境经济环境社会环境技术环境自然环境政治生活方式就业预期保护消费者运动结婚率人口增长率人口迁移文化及亚文化……GDP的变化利率货币供给通货膨胀率工资/物价控制可支配收入行业需求市场需求……政治制度、体制政府的稳定性特殊经济政策国际政治外贸立法就业立法……国家研发支出行业研发支出科技研究重点专利保护新产品新技术的商品化……经济 （Economic）（Technology）（Society）企业宏观环境分析工具-PEST模型R案例：中医药工业的PEST分析政治与法律环境我国正在建立医（院）、药（房）分离制度和非处方药（OTC）的管理制度。新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制度。我国加入WTO，中成药产品的出口形势发生变化。医药工业的PEST分析经济环境城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断提高。我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资渠道和融资方式趋向多样化。社会环境国民教育水平逐步提高，越来越多的人以科学的眼光看待药品和保健品。人口结构呈现老龄化，老年人的保健和治疗问题受到重视。医药工业的PEST分析技术环境各种新型的萃取技术可能在制药领域得到广泛的应用。生物医学技术的发展可能形成一些互补性或是互为替代的产品。1、政治法律环境政治因素指社会政治形势和各种政治因素所构成的对组织的影响因素，如国家政局的总体稳定性、国际关系、重大国际事件的发生和发展等，如越南排华事件，中俄天然气 法律与政治密切相关，但更细致、具体。在各个国家，许多公司都必须应付法律方面的问题，如企业法、商标法政治环境对一般组织的影响主要表现在国际关系、地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上【小案例】哈默的生财之道 19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案，也就是《全国禁酒令》，规定自次年起正式生效。 美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时，正是富克兰林·罗斯福竞选总统的时候。哈默深入研究了当时美国的国内形势，分析结果认定罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经在竞选纲领中提过要废除《全国禁酒令》。【小案例】哈默认为，一旦罗斯福新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求，那时市场将需求空前数量的酒桶。哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然决定向苏联订购几船木板，并在纽约码头附近设立一间临时性的酒桶加工厂，后来又在新泽西州建造了一个现代化的哈默酒桶厂。当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，正好是罗斯福出掌总统大权和废除禁酒令的时候，人们对啤酒和威士忌酒的需求急剧上升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈默的酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。【小案例】2003年刘永行的东方