第四章消费者市场与消费者行为.pptx

; 消费者行为的影响因素;餐馆用餐—你的主要购买利益?;自助餐;王品——“只款待心中最重要的人”; 港丽茶餐厅 ——上海最美味的茶餐厅;餐厅;; 影响消费者行为的因素;影响消费者行为因素分析;亚文化;参照群体;我的地盘听我的;个人因素;个人因素;VALS系统变量; 导 向 型 ;实现者 成功、老练、积极、具有控制能力的人； 很强的自尊感，重视形象，代表品位 挣扎者 比较贫穷，没有受过教育，比较关心福利;麦肯锡中国富裕阶级报告;中国富有阶层中国市场需求趋势;数字化消费攀升 互联网的应用价值凸显 互联网对于这一群体消费者的工具性在增强。比如用于社交，比如用于获取资讯，用于查询他们所关注的信息 。 在数字化消费攀升 手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、高端电视，这类产品的渗透率连续三年都是逐渐上升的 ;时尚消费风头正茂 新富群体的时尚消费支出在不断增加，手表、时尚服饰、珠宝首饰这些产品的消费，甚至包括一些服务消费，比如说旅行、健身这些支出都呈现出上升的趋势。 在新富群体物质充裕之余，享有富有格调和氛围的这种精神生活已经成为他们调剂生活非常重要的一个方式 ;;符号性与装扮性消费明显增强 ;;不同区域的消费差异明显并将持续;富裕人群消费行为分类;第一组;世界十大名表;第二组;宝马变脸;;;宝马新旧车型的变化是什么？;宝马车型变脸为什么会成功？;第三组;第四组;80后与90后消费特点;;;ZARA为顾客提供的价值主张;　;HM与ZARA;两者的差异点： ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:35:4815:35:4815:351/30/2021 3:35:48 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2115:35:4815:35Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:35:4815:35:4815:35Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2115:35:4815:35:48January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20213:35:48 下午15:35:481月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:35 下??1月-2115:35January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 15:35:4815:35:4830 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:35:48 下午3:35 下午15:35:481月-21