第三章_管理环境与伦理T.pptx

;第一节 管理环境的构成 第二节 管理环境分析 第三节 组织文化 第四节 管理伦理;案例——鲶鱼效应; 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。;第一节 管理环境的构成;2、组织环境的分类;3、组织与环境的关系;管理故事——沙漠之舟;沙漠环境非常恶劣，风沙大，干旱、昼夜温差大，沙漠环境影响骆驼的进化，骆驼在长期的进化过程中，逐渐形成适应沙漠环境的能力，成为沙漠之舟。组织面临的环境比较复杂，环境影响组织成长，组织要想生存和发展，也应学会适应环境。;二、 环境研究的作用;;1、外部一般环境;1.政治和法律环境;2.社会文化作用;3.经济环境;4.技术环境;5.自然环境;6.国际环境;中国是生产纺织品最好的地方 美国是开发软件最好的地方 IBM的ThinkPad X31笔记本电脑（该项业务2005年被中国的联想公司收购）Think Pad在美国由IBM的工程师进行设计，包装箱、键盘和硬盘在泰国生产，显示屏和内存在韩国生产，内置无线卡在马来西亚生产，微处理器在美国生产。这些部件都在最适宜的地方生产，所有部件最后都被送到墨西哥进行组装。实现成本的最小化;案例——星巴克星;2、外部具体环境： 微观环境、任务环境 1.供应商：提供资源(依赖一家或两家） 2.顾 客：购买产品 3.竞争对手：争夺资源，新型的竞争对手关系 4.管 制 者：政府管制机构；社会利益集团（消协、 工会） 5.战略伙伴 ;第二节 管理环境分析;1、 环境研究的程序;2、 环境的不确定性分析;;;史密斯-科罗纳公司的环境变迁;如何降低企业面临环境的不确定性;2.施加控制 对环境施加控制能力来降低环境的不确定性， 面对与行业技术未来发展走向相关的不确定性，业内企业通常是与正在开发新技术的小企业合伙或将其收购，以图对该技术的发展施加控制。 世界上最大的网络路由器制造商思科系统，具有收购正在开发有可能超越自己技术的小公司的传统。;3、 环境的竞争性分析（波特五力模型）;潜在竞争者——进入的威胁;顾客——买方还价能力;供应商—卖方还价能力;替代品威胁;现有竞争者;广药集团、鸿道集团（2001）、达利园（2007）;携程旅行服务公司;携程的成绩;携程主要竞争对手：;携程与艺龙（去哪儿）;;潜在竞争者;4、SWOT 分析方法;沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。 沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。 沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。; 优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。 劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁－所有竞争对手的赶超目标。;SWOT案例分析;零售业两大巨头在中国的竞争与较量：;作业：;故事破窗理论;案例——联想集团收购IBM个人电脑业务;第三节 组织文化;1、组织文化的概念和内涵;形象层;1.物质层文化;海尔吉祥物;;;我们的定位;使命 为客户利益而努力创新 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 核心价值观 成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 品牌精神 高端品质、创新、国际化、企业责任;;集团形象用语;; 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、