人力资源管理概论总复习(三).docVIP

人力资源管理概论最好的沉淀 复习题(三） 什么是人力资源？ 答：人力资源是具有智力劳动与体力劳动的人们的总和。 什么事生活工作质量？ 答：人力资源质量是人力资源所具有的的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动的态度。 如何理解人力资源是数量和质量的统一？ 答：（书P5图）数量：未成年人就业入口、老年就业入口、适龄就业入口、就学入口、家务劳动人口、军队服役人口、其他人口。 （书P6图）质量：身体健康状况、科学文化水平、专业技能水平、工作态度。 从企业提升竞争力的角度分析人力资源的特点。 答：①人力资源的价值有效性。(竞争均势） ②人力资源的稀缺性——即人力资源专有的显性、隐性。（短期竞争优势） ③人力资源的难以模仿性——不能被轻易被模仿的能力。（长期竞争优势） ④人力资源的不可替代性——难以被其他能力所取代。 （长期竞争优势） 什么是人力资源管理？ 答：人力资源管理是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动生产率、工作生活质量和取得经济效益为目的而对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等的一系列管理活动。 人力资源管理与人力管理有哪些不同之处？ 答：（书P11图） 人力资源管理的职能和内容包括哪些？ 答：①工作分析：是人力资源管理的基础性、支持性工作环节，工作分析是通过工作设计来决定企业内部如何进行专业分工和任务目标分解。 ②人力资源规划：是实施人力资源管理战略的重要步骤。 ③人员招聘：是企业获取人力资源的重要途径。 ④培训与开发：通过人力资源培训与开发，提高员工的综合素质、知识水平、工作技能，挖掘员工的潜力，激发员工的积极性。 ⑤职业生涯管理：根据员工个人性格特征、能力等，同事介个企业发展需要，为员工制定一个事业发展的路径金额计划，不断开发员工的潜能，促进员工成长。 ⑥绩效管理：企业通过对不同工作岗位设计绩效考核指标，运用不同的考核方法，对员工一定时期的工作结果进行测定。 ⑦薪酬管理：薪酬设计与分配，实现对员工人力资源价值的认可，回报员工对企业的贡献。⑧劳资关系：这是企业与员工在生产劳动过程中产生的经济关系。 ⑨安全与保健：在生产劳动过程中，员工的生命安全、身心健康是企业人力资源管理中另一个要关注的问题。 ⑩人力资源战略管理：企业将人力资源管理提升到战略的高度。 如何理解“以顾客为导向”的人力资源管理模式？ 答：①人力资源的职能转向以顾客为导向的管理模式 ②在招聘活动中雇用那些更能提高顾客满意度的人员 ③在培训方面，注重培训员工如何让顾客更好的使用、宣传、推介本企业的产品和服务 ④在绩效考核和薪酬管理方面，以顾客的评价和反馈为重点，奖励那些能后发展长期顾客、长期业务的员工 ⑤在劳动关系方面，更注重劳资双方的合作，增强顾客对企业的信赖和忠诚。 人力资源管理的基本功能有哪些？ 答：①吸收功能 ②整合功能 ③开发功能 ④激励功能 ⑤调控功能 ⑥保护功能 如何理解人力资源管理的目标？ 答：①使企业员工的态度、行为、价值观念符合企业的需要 ②促使人力资源的使用价值最大化 ③提高企业生产率和经营效绩 ④获取持续不断的竞争优势 ⑤实现企业的战略目标 矩阵式组织结构下的人力资源管理定位是什么？ 答：矩阵式组织结构采用两条相互结合的划分职权的路线：职能与产品，其设计目的在于要兼得职能式和产品部式职能划分的优点。此种组织结构下的人力资源部，其定位就是致力于两种权利的平衡。 第一，加强组织内部沟通的人际关系引导。 第二，要加强对关键矩阵角色的人力资源管理。 环境与人力资源管理的关系是什么？ 答：①劳动力市场状况 ②社会经济环境 ③科学技术因素 ④文化环境 ⑤竞争和管理环境 ⑥法律与政治环境 内部环境与人力资源管理 答：内部环境是指企业内部影响人力资源管理活动的各种因素。 ①工作任务 ②工作群体 ③组织结构 ④领导作风 ⑤员工需求 ⑥企业文化 如何理解人力资源管理的电子化趋势？ 答：人力资源管理电子化（EHR）有广义和狭义之分，狭义是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作。广义是指基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括公内部网及其他电子手段的人力资源管理工作。①人力资源管理电子化一方面可以缩短周期，使工作流程自动化，使员工自助选择HR信息和服务等。②可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，可以随时向管理层提供决策支持，提高企业运作效率，降低企业成本。 工作分析的含义是什么？ 答：工作分析，又称职务分析，是指获取并分析企业中某个特定工作职务的相关信息，以便对该职务的工作内容和任职资格等作出明确规定的过程。 工作分析的作用有哪些？ 答：①工作分析是人力资源规划的基础 ②工作分析有助于人员的选拔和任用 ③工作分析是实现人力资源调控的基本保障