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网上国网APP 新户通电业务办理操作手册 新户通电（原称小区新户通电）是指新居民小区在竣工验收前，统一进行表计安装，竣 工验收后，统一安排远程停电；待小区业主入住后，申请用电，完善户主基础信息后，予以 通电。 新户通电涵盖我要办电，同时涉及并引用消息推送、服务记录、业务催办、服务评价等， 整体实现新户通电线上业务服务功能。 功能位置 首页→全部功能（办电）→新户通电 操作介绍 1.1.1.1 低压居民 客户选择“新户通电”业务，查阅业务办理须知并完成确认后，填写基本信息，上传各 类必备申请资料的电子版，提交业务办理申请。 如果客户未进行实名认证，会弹出实名认证信息。 如果已实名认证，首先进入新户通电申请信息页面,如下图所示。 如果需要添加新户号，可以点击“添加用电户号”，进入到添加户号页面，支持手动输 入户号和扫描用电户号，并且可以对用电户号进行模糊查询。 勾选 “已阅读并确认 《新户通电业务办理须知》”，可点击查看具体的办理须知内容， 如下图所示。 客户点击下一步直接进入信息填写界面，需要填写资料。产权证明类型选择产权证，申 请人身份选择产权人，信息填写完整后点击提交。下图分别是产权人信息未填写和填写完成 的页面。 如果申请人身份是经办人，需要提供身份证明，例如提供身份证、户口簿、公安机关户 籍证明。产权证明类型也有多种，例如产权证、国有土地使用证、集体土地使用证。如下图 所示。 点击提交后跳转到提交完成页面，在该页面可查看业务进度或进行其它业务办理，如下 图所示。 点击 “完成”时，没有开通智能交费的用户强制跳转至开通智能交费界面；如已开通， 则直接完成。 1.1.1.2 低压非居 （企业） 首先进入新户通电申请信息页面，如果客户未进行实名认证，会弹出实名认证信息。 在新户通电页面可选择户号和用户性质，低压非居的用户性质包括企业和个人，如下图 所示。 无户号时添加需要办理的户号，进入户号列表页面，选择该户号返回申请首页。如下图 所示。 勾选 “已阅读并确认 《新户通电业务办理须知》”，可点击查看具体的办理须知内容， 如下图所示。 企业需要提供营业执照、组织机构代码证等证明材料，如下图所示。 点击下一步，进入到产权人信息页，申请人身份分为法人和经办人，信息填写完整后点 击提交。下图分别是法人信息未填写和填写完成的页面。 如果申请人身份是经办人，需要提供身份证明。身份证明分为身份证、户口簿、公安机 关户籍证明等。下图分别是这三类证件证明的页面。 点击确定后，回到产权人信息页面，点击提交后跳转到提交完成页面，在该页面可查看 业务进度或进行其它业务办理。点击“完成”同样判断是否为费控用户，跳转到相应页面。 如下图所示。 1.1.1.3 低压非居 （个人） 首先进入新户通电申请信息页面，如下图所示。 如果客户未进行实名认证，会弹出实名认证信息。 在新户通电页面可选择户号和用户性质，低压非居的用户性质包括企业和个人，此处选 择个人，如下图所示。客户点击下一步直接进入信息填写界面。 勾选 “已阅读并确认 《新户通电业务办理须知》”，可点击查看具体的办理须知内 容，如下图所示。 需要填写资料。产权证明类型选择产权证，申请人身份选择产权人，信息填写完整后点 击提交。下图分别是产权人信息未填写和填写完成的页面。 如果申请人身份是经办人，需要提供身份证明，例如提供身份证、户口簿、公安机关户 籍证明。产权证明类型也有多种，例如产权证、国有土地使用证、集体土地使用证。如下图 所示。 点击提交后跳转到提交完成页面，在该页面可查看业务进度或进行其它业务办理。点击 “完成”同样判断是否为费控用户，跳转到相应页面。如下图所示。