2020年终工作总结400字范文 .docxVIP

2020年终工作总结400字范文 　　2020年终工作总结400字（一） 　　时光荏苒，岁月如梭，不经意间，时光的机器已经转到了2020年的年末，即将奔向充满挑战与希望的新一年。过去的一年，在各级领导的勉励和关怀下、在其他各部门同事的协助下，通过自己的不断努力，我在工作取得了一定的成绩，也还有许多需要改进的地方。现将2020年度个人工作情况作如下总结： 　　一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，特别是处理客户异常反馈工作。随着市场竞争不断加剧，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化，最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好客户异常反馈工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足市场要求。 　　二、善于沟通交流，强于协助协调 　　做好客户异常反馈工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。当客户反馈问题时，我们要迅速找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，不断提高产品质量，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中既要做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意，同时还要协调其他部门提高质量意识，不断提高产品质量。 　　三、技术知识水平与实际操作熟练 　　在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对客户反馈的异常工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在处理异常工作中要有好的技术方法与判断力才能使工作顺利进行。 　　在2020年，我做了不少工作，取得了一定的成绩，也存在很多不足，在即将到来的一年里，我还要不断学习、总结经验、弥补不足，逐渐完善自我，把好质量关，提高质量品质。 　　2020年终工作总结400字（二） 　　即将过去的一年在xx发展史上是至关重要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。 　　一、办文方面 　　1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅；对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、迅速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。 　　2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。 　　3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。 　　4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和xxx余份文件的复印任务，根据资料室的工作内容，针对性地出台了《关于进一步规范图纸、技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定》和资料室工作制度。 　　5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门提供了服务。 　　二、办事方面 　　1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了具体的实施意见，会议做到了有记录、有纪要、，成为公司领导指导生产建设，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道。 　　2、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。 　　3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。 　　4、和人力资源部等部门紧密配合，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。 　　5、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。 　　6、热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现亚鑫人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。 　　7、协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。 　　三、存在问题 　　1、主动学习少，跟不上时代发展要求。 　　2、工作缺少程序，制度仍不健全。 　　3、对工作人员培养教育差，素质还有待提高。 　　4、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。 　　总结过去，有得有失，展望未来，任重道远，经过一年的努力，我们顺利实现了技改项目的试产、达产，同时2#焦炉也即将投产，化产车间、污水处理系统、xxx万吨洗煤厂已全面进入设备安装阶段，一座大型现代化企业的框架已基本搭建