员工职业素养提升培训课件.pptxVIP

惠州德信诚培训中心 : 杨小姐 惠州培训网 100 ：100100;课堂要求;问题：何谓“职业性”？;4;以实用为导向的职业知识； 以专业为导向的职业技能； 以价值为导向的职业观念； 以敬业为导向的职业态度； 以结果为导向的职业思维； 以生存为导向的职业心理。;行为;职业素养;角色认知;时间观念;上班应比公司规定时间早到五分钟； 无法准时上班时，……;要么将老板养废；;沟通意识;沟通七步心法 案例：一份不合格的工作单 案例：“知音”客户　;　　张经理让下属小王安排与客户洽谈下一步合作问题。过了好几天，张经理想起了这件事，不知道有没有结果。;职业素养;适应环境;　　除了适应，我们对于环境还有哪些操控方式？;团队协作;案例：公司中的“我们”、“他们” “内部客户”概念 案例：周报模板;成本意识;　　为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。;危机意识;　　案例：两个和尚 ;结果导向;案例：挖坑与挖井; 出差南昌、拜访客户是结果吗？ 结果三要素： 有时间、有价值、可考核 案例：一道未上的菜;结果思维训练 外包思维：秘书买书与当当网;一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 ;四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 六段秘书：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。; 七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！;扪心自问，我们处于几段？;职业素养;乐观积极;　　面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。;太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。;情绪将会给我们的生活和工作带来什么影响？;职业素养;敬业精神;案例：“24－16－8” 小时工作制;对比“24－16－8” ，我们处于什么状态？ 案例：企业家;案例：三个石匠 案例：“职业”的定义;案例：职业中的“精”与“傻”;案例：事业是自己的 我们到底在为谁打工？！;责任担当;　　责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”;案例：一次没有结果的销售会议 案例：守职守责的赵恭存;职场中 我们可曾有过生死存亡关头？;永不言败;生命中的最后演讲;永不言败 案例：张丹张昊震撼都灵; 　　　　坚强的中国红，他们的表现甚至让人遗忘了获得冠军的俄罗斯选手。在冰场中央的领奖台前，张丹/张昊虽然不是冠军，但他们已经绝对的成为了颁奖仪式的主角。 　　　　　　　　　—— 都灵冬奥会官方网站;没有失败，只是暂时停止成功！;是的，我已经准备好了！;“是的，我已经准备好了！”意味着 —— “我已准备好虚心接受主管的指示，全力以赴！” “我已准备好全心全力地学习完成工作的技巧！” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验！” “我已准备好接受各项挑战以增长我的能力！” “我已准备好全心全力地服务我的客户！” “我已准备好以积极进取的心态迎接每一天！” “我已准备好在某一个领域要成为专家！” “我已准备好不以新人、弱者自居！”;与您一同创造;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.20201