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精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 -- 酒店各种投诉案例 _酒店前厅投诉处理 一．我的行李不见了 案情介绍： 中午时分，一位住客神色匆匆地找到某酒店的大堂经理说他放 在房内的几件行李都不见了，现在不知如何是好。 该客人姓何，是该 酒店的协议客人，一直住在