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QC 小组活动培训;目 录
第 0 章 质量的基本概念及管理原则
第 1 章 QC 小组概述
第 2 章 选择课题
第 3 章 现状调查
第 4 章 设定目标
第 5 章 原因分析
第 6 章 确定主要原因
第 7 章 制定对策
第 8 章 按对策实施
第 9 章 效果检查
第10章 制定巩固措施
第11章 总结和下一步打算
;第 0 章 质量的基本概念及管理原则
0.1、质量:满足要求的程度
要求:“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”
0.2、产品的质量特性:
0.2.1、
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