质量工程师培训(初级).pptxVIP

质量专业职业资格（初级）考前培训;0、培训须知;在培训之前先看几幅图片;1、质量：一组固有特性满足要求的程度;2、质量的内涵;3、与质量相关的概念;4、质量特性： 是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性;5、质量概念的发展：科技水平不断提高、认识不断变化、社会环境的变化 ;6、管理：是指挥和控制组织的协调的活动;7、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动;8、全面质量管理TQM:以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方伙???或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径;9、质量管理的发展;10、质量管理的八项原则;11、顾客满意：