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Software Requirements Defined: I E E E 软件工程标准词汇表（1997年）中定义软件需求为： （1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力。 （2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其 它正式规定文档所需具有的条件或能力。 （3）一种反映上面（1）或（2）所描述的条件或能力的文档说明。 Software Requirements Defined: （1）用户说不清楚需求，这是主要原因。 ——有些用户真的不知道需求是什么，或者对需求只有朦胧的感觉，当然说不清楚需求。 例如：开发方的营销人员水平比较高，能够在用户不清楚自己要什么的情况下引导用户“消费”。 例如：前些年全国各地的很多政府机构大搞网络建设。这些机构的领导和办公人员大多数不清楚网络干什么用，就让开发人员替设想需求吧，反正是花公家的钱。 （2）双方误解需求 —— 人们在交流的时候，经常会发生“问非所求，答非所问”的事情 —— 有时用户会把开发人员的建议或答复给想歪了： 有一个软件开发人员滔滔不绝地向用户讲解在“信息高速公路上做广告”的种种好处，用户听得津津有味。最后，心动的用户对软件开发人员说：“好得很，就让我们马上行动起来吧。请您决定广告牌的尺寸和放在哪条高速公路上，我立即派人去做。” —— 户表达的需求，不同的开发人员可能有不同的理解。如果需求分析员误解了需求，那会