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内容简介;
1-1过程的构成 原料投入 产品 产品
过程经过设计
1、设计流程
2、订出过程中的各项标准
3、依据标准来管制
4、异常时
提升时
* 过程由设计、控制、改善等构成 ;
1-2过程的设计
1、过程设计的原点：从结果需要是什么作为出发点，对结果品质要彻底解析成各种可评价的特性，具体分析出。
2、在确保过程品质的要求下来展开过程设计，其相关手法： 1）矩阵图法：表达
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