一汽丰田：客户管理(ppt52).pptxVIP

客 户 管 理;课程目的;为何要进行客户管理;国外投资增加，消费群体增加 汽车消费环境改善 地方性汽车消费障碍消除 汽车消费市场竞争更加公平 品牌及3S店经营优势更加显现;价格竞争，利润下降 行销费用增加 新产品蜜月期缩短 更多新对手的加入;;竞争带来压力与动力 机会留给准备好的人;客户管理;客户管理;客户管理;客户管理;客户管理程序;经销店顾客来源与开发计划;顾客资源;展厅管理;顾客分类;意向客户级别定义;意向客户级别定义;意向客户级别定义;顾客来源;经销店营业计划（一）;;情报 提供;;;加大漏斗尺寸 漏斗的开口越大，创建的销售机会就越多。;新客户 Vs. 自销保有客户;意向客