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程控交换机维修保养合同书 甲方：___________________________ 合同编号：___________________ 法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________ 乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日 法定代表人：_____________________ 甲乙双方就程控交换机维修保养事宜，经协商达成一致，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，签订本合同，以明确双方的权利义务，供双方共同执行。 第一条 程控交换机概况 1．名称：________________。 2．规格：________________。 3．型号：________________。 4．地点：________________。 5．数量：________________。 第二条 维修保养时间 1．合同期限 年，从 年 月 日起至 年 月 日止。 2．具体维修保养时间 （1）常规服务 乙方在甲方付款____日内提供服务, 周一至周五上午时分至下午时分为正常工作时间。国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、国庆节。热线电话：________________。 （2）24小时服务 除常规服务外，如果设备突然完全瘫痪, 乙方设有24小时热线服务，时间为下午时分以后, 或是星期六、 星期日, 或国家公共假期。热线电话：________________。 第三条 服务范围 1．基本服务 （1）维护服务是乙方根据甲方设备具体配置, 保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。 （2）常规检查交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。 （3）按用户要求，修改服务等级及功能存储码。 （4）市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。 （5）对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。 （6）乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。 2．预防性服务 （1）为预防设备故障, 乙方工程师为甲方设备定期或规定最少次数的现场维护。 （2）按照系统的容量，乙方向甲方提供如下次数的标准现场服务。如果根据合同，需要更多次地进行现场服务，费用由乙方承担。 1）端口次标准维护； 2）端口次标准维护； 3）端口次标准维护。 第四条 甲方义务 1．甲方的程控交换机设备必须装备乙方工程人员可以使用的合适的独立的远程网络访问设备。 2．甲方必须指定一个固定现场联系人与乙方工程人员及时联系。 3．甲方应具有较好的现场支持能力：应免费提供工作场地包括空调，照明，通风和电源等供经乙方授权的工程人员使用； 4．确保当乙方授权的工程人员在维护过程中，始终有联系人陪同协调。 第五条 乙方义务 1．乙方负责部件/硬件的更换服务：其中包括零部件或乙方认为必须更换的硬件系统。所有的硬件和零部件是作为调换而提供的，调换的设备是新的或修复的标准部件，且具有同等或更高的质量标准。 2．乙方具有指导和诊断职责：在正常工作时间内，乙方会记录甲方的呼叫并立即转接给指定的工程技术人员，偶尔因所有的工程人员都忙于应答其他用户，乙方会留下甲方的详细记录并保证在个小时内回电指导并进行询问诊断。 3．乙方具有更换职责：修理或更换的设备在乙方收到后的个工作日内发出，并及时交于甲方更换。 4．乙方具有技术支持职责：如是数据问题，则通过远端对甲方设备进行数据修改；如是硬件问题，则乙方将在____小时内派工程人员到达现场进行技术服务。 第六条 不属于本合同的维修保养范围 1．甲方所购服务未包括产品的软件更新，若甲方欲对系统升级，则应支付购买新软件所发生的额外费用。 2．非产品故障，如果在考察甲方现场时，乙方证明用户报告的问题并非由于产品本身的故障所造成，乙方保留对甲方征收时间和材料费的权力。 3．由人为原因及不可抗拒因素如雷击，火灾，水灾，地震以及设备电源插头和配线架端子以外的事故对设备造成的损坏不属本合同保养范围。 第七条 维修保养服务费用标准 1.维修保养服务费共计人民币元整（大写：）。 2.硬件维修时，收取成本费。 第八条 付款方式 本合