八项质量管理基本手册.pptxVIP

八项质量管理原则 ; 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： ——标准原文; 八项原则给质量管理提供了正确的观念，使之产生正确的方法。 ; 以顾客为中心； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。;八项质量管理原则一：以顾客为关注焦点 ;;管理的起点;管理的结果;顾客的定义;顾客链;实施本原则带来的效应：;思考;八项质量管理原则二：领导作用 ;领导作用;管理的一些原则;宝供的工作原则;内部环境;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则三：全员参与 ;全员;员工的参与能够：;良好的团队精神（龙舟竞赛） ;;;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则四：过程方法;过程定义;过程简图; 输出 输入 方法 ;过程是横向的;过程应细分;过程方法的思路;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则五：管理的系统方法 ;管理的系统方法与质量管理体系方法;标准内容是由众多系统组成的;系统的管理方法主要表现为质量管理体系的方法，是一串葡萄的关系 ;例如：采购的过程涉及;八项质量管理原则六：持续改进;改进的原因;改进的三步曲;分析过程;维持过程;持续改进;PCDA循环;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则七：基于事实的决策方法; 决策的正确与否取决于对事实的了解程度，最困难的并不是作出决定，而是数据和信息的有效管理和分析 。 决策的一个重要作用是解决问题。组织是在问题中成长的，管理者的决策将影响成长的进程。不知道组织处在危机中很大的原因是没有利用有关的数据和信息，待有一天问题暴露时就为时已晚。问题在发生之前一定会有迹象，过程本身不会欺骗任何人，问题深藏在过程的数据和信息中，过程数据和信息的客观性是为我们所利用的。没有不被发现的问题，只有暂时还没有???露或被揭示但有一天终会暴露或被揭示的问题。揭示问题的能力才是管理者真正的能力。;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则八：与供方互利的关系;与供方互利的具体做法;6。建立信息交流渠道； 7。将对顾客的需求和期望的理解传达到供方并达成一致； 8。对供方的需求和期望共同达成清楚一致的理解； 9。确立持续稳定合作机会的目标。;实施本原则带来的效应： ;八项原则在标准上的应用;管理的三大部分;;产品定义;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected b