导购礼仪培训11.pptxVIP

成功地销售您自己;讲师的自我介绍;就刘萍;刘萍的目标;我们的学习目标;只有倒空了 才能装得更满;刘萍的希望;刘萍的希望;刘萍的希望;刘萍的希望;刘萍的希望;刘萍的希望;礼 仪 的 定 义;提问:顾客喜欢谁？; “三秒钟”印象; 初步接触; 仪表——仪表者外观也 表情——第二语言， 此时无声胜有声 风度——优雅的举止 服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言——低音量 ——慎选内容 ——礼貌用语 ; 与顾客相见的几秒中往往可以决定一切。 ; 招呼的要领。 开朗、主动、立即、持续 第一步是从待客的基本用语开始。;第一节 姿态礼仪;视 线;目光接触的技巧 ;目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”， 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 ; 微笑 ; 先要放松自己的面部肌肉，