市场专管-公司全套岗位说明书.docVIP

××有限公司岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： 市场专管 隶属部门： 市场部 岗位编码： 直接上级： 市场部主管 工资等级： 直接下级： 无 可轮换岗位：无 分析日期： 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈；负责开发市场，监控货款。 三、工作职责与任务 （一）信息沟通 1．负责把客户要求传递到公司相关部门； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。 （二）维护和服务 1．访问客户，听取客户意见； 2．向客户提供电路板加工技术服务； 3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 4．提供送货服务； 5．订单交付能力评价； 6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务； 7．客户满意度调查和评价。 （三）处理客户反馈 1．负责客户反馈的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程； 3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户；