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政 策 与 程 序
标题:
长住房客人押金及预付房费管理制度
序号:
版本号:
呈送:
抄送:
页数:2页
签发人:
批准人:
生效日期:
修订日期:
政策目的:
1、规范长住房客人押金及预付房费入帐制度
2、保证在酒店消费的客人的货币资金安全收回。
监督范畴:
财务部经理
负责执行岗位:
前台收银员 大堂副理
政策描述:
一、凡是入住酒店办理CHECK IN 的长住房客人,都必须按长住房合同协议规定预交一个月房费作为合同履行保证金,并预付金相当于一个月房费及杂费的押金。
二、预付押金可以现金支付也可以用有效信用卡授权预付。
三、收取预付押金的限额为:1个月房费 +1/2月房费RMB(杂费),如客人确认其它部门消费不转房帐,可免收杂费押金。
四、收取客人预付押金必须给客人开据押金单,并要求客人在押金单签字确认。
五、前台收银必须对客人预付押金的消费情况做每日超信贷检查,并将超信贷的客人信贷情况及时通知大堂副理进行跟进。
六、客人住满一个月,前台收银员主动联系客人对当月所有消费进行结清,如客人是选择信用卡授权预付押金的,收银员可在原先授权纸上在预授权完成并重新再做一笔预授权押金。(确保结清当月消费后,客人尚有预交的一个月房费及押金)
七、长住房到期退房时,前台收银员必须确保住客结清所有费用后,方可退还预付押金。
八、预付押金的退还必须交付给押金签单人或押金签单人的授权领取人,同时收回押金单客人联。
程序:
一、由前台主管负责对收银员培训,收取长住房客人押金及预交房费的操作程序
二、财务部经理应监督检查执行情况。
相关资料:
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