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保洁服务突发事件应急预案 一、突发事件处理原则 处理问题应遵循依法办事的原刚.执行保洁公司各项规章，不徇 私，以理服人。 1、各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习。 2、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活, 高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。 3、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。 4、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 5、应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切配合、 分工协作，形成应急合力。 6、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活, 高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。 7、在工作时间发生突发事件需要调集保洁人员的，5分钟之内 必须携带好工具赶至事发现场: 8、在工作时间之外发生突发事件需要调集保洁人员的，1小时 之内必须调集足够保洁人员携带好工具赶至事发现场。 二、突发事件应急预案 1、人员打碎物品后的应急处理 发现有人员打碎物品后，清洁员首先应摆放好指示牌，立即报告 保洁主管，主管应到现场指导，调配安管员协助指引人员和车辆改道 通行，安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清干地面碎物、 水迹。 2、 人员呕吐后的应急处理 清洁员发现有人员呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并立即 报告主管，主管应到现场指导，调配保安员协助疏散围观人员，并及 时把人员扶送到休息区域，询问人员是否需要送院观察，安排机动人 员协助岗位人员加快工作速度及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒 上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。 3、 发生火灾后的保洁工作应急处理措施 ⑴、清洁用品储备室应配备各种应急工具，如：手电、水桶、干 毛巾、指示牌、灭火器材等。 、加强易燃清洁用品的管理。 、要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库 物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好患者和业主的疏导工作。 、救灾结束后，组织全体保洁等人员参加清理现场的工作。 、用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 、打扫地面积水，用拖把拖抹。 、二次检查，如有残留杂物一并清运、打扫。 4、 雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 、电工、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成 、该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维 修工处理。 ⑶、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染。 、疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 5、暴风雨天气应急预案 ⑴、暴风暴雨天气应急工作执行标准： 领班勤巡査，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协 调联系工作。 xx区域下水道由专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有 堵塞及时疏通。 检查雨、污水井，増加清理次数，确保畅通无阻。 仓库内备好雨衣雨鞋，铁勾、竹片、手电筒等工具，做到有备 无患。 暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地而上垃圾袋、 纸屑、树叶等杂物。 ⑵、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 保洁主管勤巡査、督导各岗位保洁员的工作加强与其它部门 的协调联系工作。 下水道、明暗沟渠由保洁主管派专人检查，特别在风雨来临前 要巡查，如有堵塞及时通知相关人员疏通。 检查雨污水井潼增加清理次数潼确保畅通无阻。 各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼 内潼淋湿墙而、地面及打碎玻璃。 暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、 纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。 发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检 修，及时清运、打扫。 清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及 时报告管理处处理。 6、潮湿天气应急预案 、梅雨季节大堂大理石很容易出现反潮现象，影响业主的行 走安全。遇上天气潮湿，公共走廊的玻璃有积水珠时要一个小时钟刮 一次，地面水迹要反复勤拖，保证地面无水湿现象。 、在各个大堂入口处及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 、工具房内要配备好水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专 人值班，防止意外事故的发生。 7、大风、沙尘灾害的应急预案： 、大风、沙尘灾害发生时，项目负责人或企业负责人应立即赶 往建筑区划，成立应急小组，组织抢险救灾工作； 、控制中心应立即并通过广播呼叫，告知建筑区域内的所有人 员，并提醒大家关好窗户，尽量不要在室外活动，不要在靠近建筑物 或大树下等区域活动等相关注意事项。 、组织人员对建筑区划内高空悬挂物、可移动物进行拆除或加 固，对树木进行加固； 、秩序维护员应加强建筑区划的巡查，对存在安全隐患的部位, 应立即进行隔离，禁止人员靠近； 、共用部位、共用设施设备维护员应密切监视共用部位、共用 设施设备的使用情况，发现问题及