百年老店的经营模式.pptx

;百年老店模式：永远将自己的坐标放到百年老店上;百年老店模式第一步：全体管理层在远景，使命，核心价值观与战略目标前宣誓---立志做一个伟大的美容企业 ;精神 文化;琪雅愿景;;1、致力于为消费者提供美丽与健康的解决方案 和卓越的产品、个性化的服务！ ;4、致力于通过文化、价值观、制度、流程、人才，创造客户价值，达成经营目标，成为一家富有社会责任感的公司！;核心价值观—团队建设与领导力：谁是真心的,谁是假心,共同的理念让队伍黑白分明 ！ 对人的管理实质是 ???人的知识和价值观的管理！;敬——敬业精神 认真、遵守规则、创新规则、尊重每个人的自尊 主动积极、阳光心态。;敬谨诚誓言—早会工具;;百年老店模式第二步：首先给管理层导入新观念，因为我们很容易迷信过去的经验;皮肤 知识;百年老店模式第三步：回答客户能够从服务中得到什么价值?;单店 环境; 播放周星驰核弹 ;分享活动;百年老店模式第四步：回答如何超过对手? 知己知彼，百战不殆的逻辑－－凭什么比别人强？;;1、产品规划 ;认真检查看三层业务链是否完整：机会只降临那些有准备的人 ;3、顾客细分;QIAY的顾客三个分层： 年龄在30-40岁之间的顾客是我们的核心目标顾客群，占50.34% 其次是年龄在41-50岁的顾客，占22.36% 年龄在25-30岁之间的顾客占15.53% ;从数据的整体情况来看，顾客的收入主要为中低收入为主，1000元/月以下收入的占了45.9%;QIAY的顾客文化程度： 大专以上的文化程度的顾客占46% 高中或中专的文化程度的顾客占40.6% 初中及以下的顾客仅点13.4% 以上数据有可能会因为顾客本身的原因导致数据偏大，但是同时也可以看出顾客的文化水平并不差，可能由于年龄的原因，年龄越小受教育程度越高。;顾客区域分布（按区域店量折算）;顾客平均每次购买产品的金额主要在200元以下，占61.5%。;此项分析题，只取前三项选择率最高的项目;顾客第一次进店的原因是朋友介绍——即老顾客转介绍，占52.3% 顾客满意程较高，才会介绍给朋友 新顾客拓展方式比较局限 ;顾客心态分析;希望与在座各位共建百年老店！ 相信就会有奇迹！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.-