电子商务技术概论培训.pptx

电子商务概论;主要内容;Electric Commerce EC 新兴的、综合性学科 管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉 侧重计算机网络技术方面的介绍 EC在我们身边，畅所欲言;;chap1 EC基础知识;1.1EC的产生与发展;什么是电子商务;3.电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。 4.电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 说明：商业交换与行政作业密切相关，商务活动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、报关、课税、许可证等。;5.电子商务是一组电子工具在商务中的应用。 这些工具通常可包括：电子数据交换（EDI）、 电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Bar Code）、图像处理、智能卡等。 6.电子商务是由Internet创造的电子空间（Cyber Space）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 体现了效率的特点，但忽略了电子商务本质 ;全面;;——IBM公司;——HP公司;;;;;二、EC的由来和发展;电子商务发展的三个阶段;2.基于internet的电子商务阶段 20世纪90年代 internet普及 电子商务成为网络应用热点 戴尔 Amazon 优点:费用相对低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活（不用Edi的专业表格） 缺点：安全性问题; 表1-1 世界不同地区互联网用户数量和发展水平(2000年～2004年) ;图1-1 2004年或所知最近年份企业通过互联网下订单和接订单 的情况(部分国家和地区) ;;在Electronic Commerce(e-commerce)出现几年后，国外学者提出了Electronic Business(e-business）的概念，两者都可以翻译成为中文的“电子商务”。提出e-business概念的学者认为，相对于e-commerce，e-business所涉及的范围更广。e-commerce侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与政府之间的商务活动，而e-business则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。; E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。 ;三、电子商务系统组成;;Intranet;Extranet;2）用户 企业和个人 3）认证机构 法律承认的权威机??，负责发放和管理电子证书，交易双方互相确认身份 4）配送中心 物流的重要性 电子商务催生出的产业 物流公司林立，缺少监管和相关的法规 5）网上银行 支付 实现交易的保证 6）商务活动管理机构 工商税务海关经贸等部门;四、电子商务在中国;图1-2 2001～2005年中国电子商务市场规模;表1-2 我国证券网上交易统计(2001～2005) ;;1.2相关学科对EC的影响;1.3EC的基本模式;关系;1.B2B模式;;2.B2C模式;;有形商品：还要通过传统交易的物流实现 无形商品： 完全通过网络 游戏 软件书籍音频视频等 有三种形式： 网上订阅 广告支持模式 google yahoo等门户网站 网上赠予java eclipse tomcat;B2C案例;贝索斯不相信顾客是善变的，他认为顾客是永恒的财富，因特网是一股飓风，而狂风暴中永恒的只有顾客。 因此以顾客为中心是Amazon的信条。 它鼓励顾客参与评价商品：为每个客户可能购买的每件东西提供建议，结果约70％的销售额来自回头客。 亚马逊规模不断扩大：从网上书店发展到销售音乐、录像、电子产品和玩具，前不久又开通了拍卖业务。 提供高折扣：销售的图书仍然维持高折扣（连一些最佳畅销的书别全部打五折） 网上拍卖：人们在此可以找到有海明威签名的《永别了武器》，以及各种珍稀版本的图书。 另外，最近该公司提出了一种“网络采购”的特色服务，帮助人们在网络中寻找想买的产品。 同时，编制好的程序可以提醒用户家人的生日和其他纪念日。 ;亚马逊开发了“一次点击” （1-click）的专利技术（回头客买东西时只需要一次点击）。 许可其他网上零售商加盟：可以利用亚马逊的顾客资源，一次点击的专利技术。更重要的是亚马逊还帮助这些公司解决电子支付。 此外，顾客可以在小网站买东西，亚马逊提供顾客信用卡的担保和认证，然后由亚马逊给小网站转账。 亚马迹的唯一要求是：每笔交易收60美分外加4.75％的提成。 ;3.B2G模