水泥供货及售后服务方案.docxVIP

水泥供货及售后服务方案 1、生产厂家基本情况 XX有限公司是由发起人公司董事长XX和XX、XX、XX、XX 五名股 XX有限公司是由发起人公司董事长XX和 XX、XX、XX、XX 五名股 东共同创办的民营水泥企业，座落于贵州XX地区XX侗族自治县田坪 镇小江口村铜玉高等级公路旁，工厂距湖南新晃县城11km,距贵州 地区市区40km,距贵州xx县城37km,渝怀铁路、湘黔铁路、大龙铁 路专用的货运大型货场，为公司的物流运输提供快捷的服务，交通枢 位优势为企业创造了得天独厚的条件。 xx限公司2500T/D熟料新型干法水泥生产线，生产水泥能力 150万吨，实际生产水泥能力200万吨，主要产品为普通硅酸盐水泥 (PO42. 5),复合硅酸盐水泥(PC32. 5)。公司年实现工业产值5亿元, 实现年利润1亿元，年缴纳税款5000万元，是贵州省绿色环保循环 经济的水泥示范基地和龙头企业。 2009年，公司有员工248人，大专以上学历的135人，占员 工总数的55%,中专(高中)学历73人，占员工总数的30%,高中以 下40人，占员工总数的15%,中、高级管理、技术人员具有坚实的 理论基础和丰富的实践经验，年全员劳动生产率6100吨/人。 2、生产厂家月平均生产能力 XX限公司2500T/D熟料新型干法水泥生产线，生产水泥能力150 万吨，实际生产水泥能力200万吨，月平均生产能力17万吨。 3、运输至工地的实施方案； 运输方案：从xx限公司驻地沿G320行驶10. 4公里，过下新岑 大桥约170米后，直行进入新兴大道，沿新兴大道行驶2. 1公里后右 转进入思州路行驶670米，过苗冲2桥直行进入S203o本公司拥有 庞大的运输车队，24小时随时可调动运输。 4、确保产品质量和供货进度的措施； 供应计划： 根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和 供应管办法，并做到表格化。 供货流程： 1） 、货物采购 按照合同约定，项目经理组织采购。 2） 、到货检验 到货后，甲方和监理及丙方参加该产品在供货商所在地或交货地 进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派员 参加。 3） .检测 在仓库或工地现场进行的检验由甲方、监理、丙方我公司等有关人员 共同参加，对产品的进行检测，若发现产品短缺,我公司将及时处理。 确保产品质量保证措施： 严格执行进度计划，控制进料质量，从时间和质量上保证供料及 时质优，决不能出现停工待料和因材料质暈问题返工的现象。使其从 物力上得到保证。 在制造的控制上，合理安排各项时间，调试时间，保证进度顺利 实施。严格执行进度计划，只能提前不得拖后，每天作专门检査，发 现问题找出原因及时协调，制定出祢补措施，跟上进度。重点抓好进 度落后的工序和重点难点工序，保证作业的进度相差不太多，做到基 木上平衡。 5、售后现场技术服务体系及措施； 5. 1、技术服务 .我公司将向用户进行完善的产品技术交底，在尊重招标书要 求的前提下，提出改进建议。 .工程验收前，我公司将邀请用户代表验收，并派有经验的工 程人员对用户代表进行技术交底。 5. 2、售后服务 .设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开袋检验，并 提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务； .水泥进行测试阶段，我方技术人员到现场协助产品检测，及 时处理所遇到的问题，确保送点一次成功： .按合同要求提供产品使用、使用手册、保修手册、有关单证 资料及配备件： .在质保期内1周7个工作日服务，每天24小时技术支持热 线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时 安排技术人员解答或赶赴现场： .对需方提出的有关产品问题，做到15分钟内答复，如电话 响应无法解决需派人到现场，我公司售后服务人员在4小时内到达现 场，24小时内使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行；特 殊情况在24小时无法恢复的，则提供代用产品或免费更换产品； .如有需要我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能 结构、操作、维护保养知识以排除一般故障的知识和技能； .工程验收后，我公司承诺为用户提供12个月的保质期。在 保质期内提供免费技术咨询及和上门维护，在质保期内，因产品制造 质量而产生损坏或不能正常使用，我方免费更换和正常保养，同时承 担由此发生的一切费用。 6、其他应说明的事项。 本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支 持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、 购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方 技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇 到的问题。