绩效管理与评估设计管理制度.pptx

绩效管理与评估(Performance Management and Appraisal); 一、绩效评估概述 二、谁将参与绩效评估 三、工作绩效管理 四、工作绩效合同 五、设计有效的绩效评估制度 六、绩效评估的一般程序 七、绩效评估的方法 八、绩效评估中可能出现的问题及相应 解决办法 ;一、绩效评估概述;一、绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源管理模式;组织机构原理;你知道吗？ 由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。;正式评估的不足;（二）含义 1、绩效评估 绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程 ; 2、绩效的含义 （1）绩效=结果+行为/素质 （2）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） =工作业绩 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同 的含义;3、绩效改进的含义 对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： （1）管理者个人的绩效改进 （2）管理者所管辖员工的绩效改进 （3）管理者所管辖部门的绩效改进 其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩 效管理，实现绩效改进;由员工绩效改进来实现部门绩效改进的关键;（三）绩效性质 1、绩效的多因素性;激励 (MOTIVATION);2、绩效的多维性 3、绩效的动态性;（四）为什么要对工作绩效进行评估;绩效管理重点的改变;二、谁将参与绩效评估;绩效管理中各自的角色; 优点：（1）直接领导通常处于最佳位置来观察员工作 业绩 （2）直接领导对特定的单位负有管理的责任 （3）下属的培训与开发与管理者的评价紧密相连 缺点：（1）直接领导可能会强调员工业绩的某一方面， 而忽视其它的方面 （2）直接领导可能并不完全了解员工的绩效，而 操纵对员工加薪和提升决策的评价 ;考核执行者：下属;考核执行者：同事;考核执行者：专业人事（人力资源管理者）;考核执行者：外部人员;考核 执行者：自我;建立以目标管理为导向的绩效评价过程，确立科学有效的考核方式 为综合反映360度绩效反馈法中每个评价者的评价结果，公司要使用加权业绩考核评估，对每个评价者的考核结果给予不同的权数，以力争做到客观公正。并建立有效的评价体系保证其有效执行 整个评价体系中最重要的是建立评价会见机制，考核执行者应不断地保持与员工的交流，创造一个公开的环境。双向沟通是考核双方双赢的前提和基础，是绩效考核的生命线。 在360度反馈评价系统中，参与者之间的高度信任和对他们的培训是必需的，因此组织要对考核者进行系统的培训;三、工作绩效管理;目标确定OBJECTIVE SETTING; 工作目标确定 OBJECTIVE SETTING; 综合、完整的计划 INTERGRATED PLANNING; 计划过程 THE PLANNING PROCESS ;目标确定;目标确定 从上到下;第一步骤——公司领导（1）;第一步骤——公司领导（2）;公司领导目标的实例;第二步骤——部门经理;第三步骤——主管;第四步骤——个人;目标确定;当任者 职位说明 日期 ;四、工作绩效合同;工作绩效合同PERFORMANCE CONTRACT;工作绩效合同PERFORMANCE CONTRACT;工作绩效合同 职业说明 营业分析 目标确定 工作表现审核;工作绩效合同;工作绩效审核; 改进的计划 培训 资源 管理 其他 当任者签名 主管签名 最后批准 ;五、设计有效的绩效评估制度;（1）制度（System） 是根据： 评估者的个人偏见 主观判断 个人的特点和个性 经常不断的反馈 一般的总结 凭自己的想象或假设 形式（书的总结）;（2）员工 (Employees) 员工应该将评估看作为提高工作绩效的共同努力。;（3）管理人员 (Managers