电子商务网站推广全攻略营销手法大全.pptx

电子商务B2B/B2C网络营销全攻略;网络营销与传统营销;企业的两种营销观;利润 — 忠诚关系矩阵;网络营销的内容;进行市场调查、分析;网络市场调研;网络消费者;影响网络消费者购买决策的因素;网络营销的产品策略;网络营销的价格策略 ;网络营销战略分析内容;网络营销战略模式选择;网络营销战略计划的内容;网络营销渠道;网络营销的渠道策略 ;网络市场中间商的类型;网络营销促销;网络营销站点推广方法;网络营销常用的十种方法 ;提高站点访问率方法;如何吸引用户反复访问网站;让更多的人光顾网站 ;???线广告;在线广告的类型;在线广告的类型;在线广告收入模式;在线广告的成功要素;网络销售促进与公共关系;著名网上书店 亚玛逊 Amazon );亚马逊网上书店;招商银行网上银行的成功经验;推广网站的29种方法 ;推广网站的29种方法 ;推广网站的29种方法 ;无线营销 ;无线营销的应用 ;体验无线营销 ;商业模式 ;无线营销策略 ;CRM—再给我一个留住顾客的理由;挖掘客户的潜在价值;客户关系管理（CRM）;联邦快递FEDEX的CRM;联邦快递FEDEX的CRM;客户关系管理的理念;客户关系管理的理念;客户关系管理的理念;客户关系管理的目标;持续的顾客价值管理流程;;客户关系管理的组成;CRM产品;客户关系管理的组成;CRM系统结构图;客户关系管理的技术要求;客户关系管理的工具;谁是最有价值的客户? 怎样获得这些客户;客户关系管理的步骤1;2、对客户进行差异分析 识别企业的“金牌”客户。 根据客户对于本企业的价值，把客户分类。 哪些客户导致了企业成本的发生？ 企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。 上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企业。 去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。 是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？ ;;企业及顾客观点的战略结合;3、与客户保持良性接触 与自己的客户联系部门联系，看得到问题答案的难易程度如何。 与竞争对手的客户联系部门联系，比较服务水平的不同。 把客户的一次电话或网上访问看作是一次销售机会。 测试客户服务中心的自动语音系统或网站的质量。 对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。 哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动地进行对话。 通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。 改善对客户抱怨的处理。;4、调整产品或服务以满足每一个客户的需求 改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。 使发给客户的邮件更加个性化。 替客户填写各种表格。 询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。 找出客户真正需要的是什么。 征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务。 争取企业高层对客户关系管理工作的参与;案例：大客户经营分析系统;CRM的发展;客户关系管理的主要功能（1）;客户关系管理的主要功能（2）;客户关系管理的主要功能（3）;CRM系统的典型功能 ;CRM在电子商务中的应用;CRM在电子商务中的应用;电信行业获取客户忠诚的方案;电信行业获取客户忠诚的方案;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:0