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20XX暑期社会实践心得 20XX暑假社会实践心得 公文暑假社会实践心得 生活如棋局，每行一步均在自己的计划与撑握之中。这 个暑假在广州长隆水上乐园做救生员，过得蛮充实的，渗透 了图书馆借来的几本书，做个优秀的救生员，与游客互动， 赢得游客的心，取得游客真诚的评价，结识肇庆、湛师、海 洋、广警的兼职生扩充关系网 ？ 此工作是一份服务项业，它的立足之基，发展之本关乎 在于赢得顾客的心，留得住顾客。如何才能赢得顾客的心， 留得住顾客？我并非有什么经验，有的只是半个月总结出来 的心得？在长隆工作半个月我非常荣幸被长隆评选为“服务 之星”，我认为“热情和耐心”是非常重要的，无论从事什 么工作，投入的热情和耐心总会有回报的。做这份工作之前 我想过，要做到二个对得住：对得住这份薪水！对得住游客! 长隆的游客每天都以万计，游客的性格有的文明服从、有的 刁蛮叛逆？救生员的任务主要是管理，其次是服务，每天面 对刁蛮叛逆的游客不为少数，面对这些人我用“怀柔政策” 就是人们常说的以柔克刚！柔并不是惧怕，更不是无原则地 让步。我们对同道之人可以用柔来团结，对自己的对手可以 用柔来败之，对那些刁蛮叛逆、顽固不化之徒同样可以用柔 来感化？善用“怀柔政策”就会在竞争中势如破竹，无往不 胜！ 我留意到这里的救生员很多都是缺乏对游客投入热情 和耐心，整天都是臭着脸没笑容，没有与游客互动，面对一 些违反安全行为的游客他甚至用命令般的语气，难道这不该 面壁想下说话的技巧吗？游客在此消费，他们需要的是愉 快、享受型的生活。我们只有认识到他们的需要，并提供满 足其需要的手段，才能赢得游客的心，留得住游客，取得游 客真诚的评价？？ 一个叛逆、刁蛮、急躁的大男人和一家老幼在一起玩， 身边有老人、妻子、儿女，还有众多游客 ？如果他玩了一些 违反安全的动作，你若臭着脸用命令的语气指正他，岂不是 一种侮辱？因此，对每一位游客应拿出诚恳、恭敬的姿态面 带微笑，提醒他纠正姿势或动作， 在说每句话多用“请” “谢 谢” ？其实不是什么丢脸的事。 从根本上说，了解和理解游客的心思，是非常重要，关系到刁蛮游客是否接受你的劝导、忠告和建议 ？每个人都需 要尊严和尊重，拿出诚恳的姿态，给他一个台阶，让他走上 圣坛，心甘情愿地服从，这样既满足了他本人的尊严和尊重， 也为自己虚心劝导树立了口碑，更重要的是给游客一个愉快 的假日！ 公文 20XX暑期社会实践感想 20XX暑期社会实践感想 这个暑假的社会实践对于我来说受益颇多，感受颇深。 我花了将近半个月在上虞的一家连锁服装店社会实践，虽然 实践的内容和本专业的内容相关，但多看看店里的那些由专 人精心放置和搭配的衣服，也能在脑海中知道点色彩方面的 搭配，对于从事美工方面的工作还是有点小用的。 我在店里实践的内容是做导购。以前，从我是一个顾客 的角度去看，认为做导购很轻松的，只要顾客来看衣服的时 候招呼一下就可以了，其实不然。导购需要整理即将要出样 的衣服，要在门口做迎宾，要在出样时把一些有褶皱的衣服 熨平。。 所以说，只有自己亲自体验过才知道其中的酸甜苦辣。 实践第一天，我带着未知和简单的感觉踏进了我工作的店 铺，店长把员工们叫来集合，然后来了次军训似的前后左右 转，接着便是跳一段舞，她说公司这样规定是为了让我们振 奋起来，以最好的精神面貌和心态去对待一天的工作。 接着， 员工们大声地喊出了自己企业的文化： 真诚：对待同事保持纯真；对待工作绝对透明。 信任：相信同事的真心，协同合作；相信团队决议。 坚决执行；相信自己选择，快乐工作。 坚韧：成功的路上布满荆棘，成功就在于当你快要 放弃时再多坚持一秒钟。 感恩：以宽容之心，接纳万物；以感恩之心回报他 奉献：为团队无私付出的人将成为云飞龙永恒的巨 星，崇拜真情，快乐和财富将伴随他一生。 接着，店长说了前一天的营业额和同公司下姐妹店的营 业额。在会议上，员工们分别说出了自己的营业额目标，然 后用几句话给自己以鼓励和自信。会议最后，店长说了员工 们要达到的营业额目标，公司用奖惩制度来调动员工的积极 性。 第一天的开端让我深深明白了工作的不容易，仅仅是开 个会议就开了一个多小时，店长的那些话语让我感到了竞争 的压力以及要想成功就要靠自己去努力，而且做导购需要技 巧，它不仅仅需要磨嘴皮，更重要的是心理战术还有的就是 信心和耐心。每天去店里的顾客很多，但真正能买的顾客却 不多，所以作为一名导购，不能对顾客发脾气，因为顾客是 上帝，需要我们耐心去讲解。高三的时候老师叫我们高三学 习了要有紧迫感，要有乘胜追击的力量。原来，不仅仅是在 高三，人生的每一个阶段都要如此，有压力才会有 动力。20XX暑期社会实践感想 20XX暑期社会实践感想＜ 实践第一天，我真的感到很累，连一点偷懒的机会也没 有，我从早上7:50站到傍晚