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牙科前台年终工作总结2021范文 　　牙科前台年终工作总结2021【一】 　　岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的2021年里，我本着对工作认真负责的态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结： 　　一、接待服务 　　1.热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间； 　　2.请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正； 　　3.病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情； 　　4.管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。 　　二、工作服务 　　1.接听电话，做好病人和医生之间的沟通； 　　2.准确将病历转入电脑病档、准确相关息； 　　3.做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通； 　　4.做好技工模型的收发工作，并做详细登记； 　　5.做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。 　　三、需要改进的地方 　　1.语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点； 　　2.消息的上传下达要迅速，不要拖延； 　　3.更积极的做好患者的回访工作。 　　在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作