医药商品营业员一二篇2(中级营业员34篇).pptxVIP

医药商品营业员第一篇医药商品营业员基本要求第二篇 初级医药商品营业员工作要求第三篇中级医药商品营业员工作要求第四篇 高级医药商品营业员工作要求第一篇 医药商品营业员基本要求第一章 职业道德第一节 职业道德基本知识(p1)一、道德的含义和特点二、职业道德职业生活领域——职业道德家庭生活领域——家庭道德公共生活领域——社会公德概念：是指从事一定职业的人在履行职业职责的过程中应遵循的特定职业思想、行为准则和规范。三、医药职业道德(p3)概念：是调节医药人员与病患者、医药人员之间以及医药人员与国家集体之间的关系的行为规范的总和。1、医药职业道德的特点（1）全人类性 无阶级，人道主义思想（2）严肃性 守法从业（3）平等性 一视同仁（4）连续性 历史继承性和连续性2、社会主义医药职业道德的基本原则(P4)（1）救死扶伤，实行革命的人道主义（2）以病人利益为最高标准，提供安全有效经济的药品（3）全心全意为人民服务 良好道德、精湛技术第二节医药行业职业守则(p4)一、医药行业的特点最根本的宗旨是为人民健康服务。一切活动的目的是为人民提供安全有效的药品。（一）医药商品的特殊性医药商品是一种特殊商品。1、具有治疗作用和毒副作用的两重性2、防病治病的专属性3、合理用药的时效性4、质量控制的严格性（二）医药商品质量的重要性1、比一般商品具有更严格的质量要求2、需用特殊仪器、需由专业人员按质量标准检测牢记质量的重要性，坚持质量第一的原则（三）医药经营企业的两重性具有经济事业和福利事业的两重性二、医药行业职业守则（一）遵纪守法，爱岗敬业(p5)GLP：《药物非临床研究质量管理规范》GCP：《药物临床试验质量管理规范》GMP：《药品生产质量管理规范》GSP：《药品经营质量管理规范》遵纪守法是医药行业从业人员必须具备的起码基本品质，是行业职业道德的一项重要规范。具体要求：1、依法经营药品2、忠诚医药事业，立志献身3、对工作严肃认真，一丝不苟4、按处方配药、谨慎出售（二）质量为本，真诚守信(p6)质量为本是医药职业道德规范的重要内容，也是评价职业活动的主要依据重点是如何坚持质量第一的观点，如何把好质量关医药质量体现在两个方面：产品质量、服务质量（最突出为真诚守信）具体要求：1、重质量、重服务、重信誉2、诚实劳动、合法经营3、实事求是，不讲假话（三）急人所难，救死扶伤(p7)医药从业人员的职业道德特点就是防病治病，救死扶伤具体要求：1、对患者一视同仁2、把患者的利益放在首位3、要有深切的同情心4、业务熟练（四）文明经商，服务热情1、仪表整洁，举止大方2、微笑迎客，主动热情3、尊重患者，平等待人4、公平销售，讲究信誉第二章 法律法规知识第一节 法律法规基础知识一、法律的概念与特征二、法律的渊源三、法律体系四、法律效力五、违法与法律责任第二节 药品管理法知识(p11)一、概述1、药品管理法 是调整药品研制、生产、经营、使用和药品管理过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。2、《中华人民共和国药品管理法》修订发布实施时间旧版：通过立法 1984年9月20日第六届全国人民代表大会常务委员会第七次会议公布 1984年9月20日中华人民共和国主席令第18号实施 1985年7月1日?修订版：通过修订 2001年2月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议公布 2001年2月28日中华人民共和国主席令第45号实施 2001年12月1日3、实施药品管理法的意义：（1）把我国药品监督管理工作纳入法制化轨道，有利于加强药品监督管理（2）有利于保证药品质量，保障人体用药安全（3）有利于促进医药事业的发展（4）为打击各种违法犯罪活动提供了强有力的法律依据4、药品管理法的立法宗旨加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益。须强制性管理的原因：药品是与人们健康和生命密切相关的特殊商品核心问题：保证药品质量药品的质量特性：安全性、有效性、稳定性、均一性、经济性立法根本目的：保护人民健康药品管理法调整的范围和对象范围：中国境内对象：从事药品研制、生产、经营、使用和监督管理的单位和个人上述范围和对象均必须遵守药品管理法二、药品管理法及实施条例的主要内容新版药品管理法 10章106条。实施条例10章86条包括：总则、药品生产管理、药品经营管理、医疗机构的药剂管理、药品管理、药品的包装管理、药品价格和广告、药品监督、法律责任、附则（一）我国的药品监督管理体制和发展药品的方针政策1、我国的药品监督管理体制（1）国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门负责本行政区域内的药品监督管理工作。省、自治区、直辖市人民政府有关部门在各自的职责