如何与银行人员沟通.pptxVIP

;百年银保培训体系（ABTS）——新人培训;;;现实生活的情况;;沟通的概论;沟通的定义;沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。 据统计，高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上，专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上，在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。; 与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意且能够更多地销售我们的产品。;与银行人员沟通是银保顾问的主要工作;;沟通的目的;会议沟通 正式沟??? 非正式沟通 紧急事件沟通;会议沟通;正式工作沟通;支行层面：分管行长 个金科科长 网点层面：网点主任 大堂经理和柜员 ;汇报近期的整体工作情况 了解银行的储蓄和中间业务完成情况 介绍百年公司、产品和业务的最新信息;了解银行的中间业务完成情况 汇报各分理处（储蓄所）的业务情况 了解同业产品的销售情况 沟通手续费下发情况;网点主任;称赞要具体 赞美个人而非集体 在无所求的情况下赞美对方 把赞美回送给上级 利用第三者传递赞美;四个赞美点;大堂经理、柜面人员;第一步：赢得信任 想去做 第二步：运用KISS原理（简单明了的对话） Keep it short and simple 会去做 第三步：