如何利用CRM来提高零配件物流水平.pptxVIP

如何利用CRM来提高零配件物流水平;;私人消费者在汽车销售中所占的比例越来越大;客户在购买时对产品的定制需求越来越高，理论上每个客户的需求都是不同的;产品客户化的多样性给汽车零配件物流带来额外成本;整车厂纷纷采用ERP、SCM等解决方案来解决问题，而忽略了CRM在零部件物流方面的作用;CRM综合了战略、流程、考核、组织文化和技术解决方案;毕博管理咨询认为CRM解决方案应包括;毕博的汽车行业CRM解决方案愿景如下;整车厂可以通过CRM收集客户需求信息;在这些数据的基础上，整车厂可以进行分析，整理出细分客户的需求特点;根据这些需求特点，进一步分析对整车零配件需求特征;这些整车零配件的需求特征将作为整车零配件物流规划的重要输入;……从而提高零部件物流的准确性，降低物流成本;此外，由CRM收集的客户需求信息分析结果是整车设计的重要输入;整车厂可以在研发中加强配置件的规划，用尽可能少的产品复杂程度满足客户的需求;这也间接地降低了对整车零部件物流的压力;众多软件供应商推出了CRM软件，其中一些提供了部分针对汽车行业的CRM功能;SAP公司提供了与ERP、SCM完全集成的CRM解决方案;mySAP CRM 提供了完整的CRM解决方案;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 10、Life is measured by thought and action, not