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Measuring Success Bringing the Balanced Scorecard to Life 微軟技術顧問服務部 Laura Huang 黃淑翠 ;Agenda;“If you can’t measure it, you can’t manage it.” 若您無法衡量企業經營績效 您便無法有效管理企業 Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard”;平衡計分卡的背景與發展歷程;平衡計分卡的發展史;什麼是平衡計分卡BSC?;BSC 的四個構面;策略地圖 因果關係;;推行平衡計分卡所帶來之效益;BSC Management Process建構績效管理制度與平衡計分卡;規劃並建構 系統環境 ;;建構平衡計分卡與績效管理制度;??的 KPI 衡量基礎;執行的障礙與困難點;有效執行策略的四項障礙;成功關鍵因素;BSC 自動化方法;BSC架構所應須具備的條件;Microsoft? BSC framework;微軟平衡計分卡架構;個人化的入口網站;Scoreboard 平衡計分卡摘要;可執行與可運作的工具;Demo- Microsoft BSC Toolkit;Underlying Concepts;BSC Framework Technology;Case Study;Mic