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医院智慧服务能力提升方案.docx

医院智慧服务能力提升方案.docx

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    医院智慧服务能力提升方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、建设背景与总体思路 4

    二、建设目标与基本原则 8

    三、智慧服务现状评估 10

    四、服务对象与需求分析 14

    五、总体架构设计 17

    六、患者全流程服务优化 21

    七、预约诊疗与分时就诊 23

    八、线上线下一体化服务 25

    九、移动端服务能力建设 28

    十、智能导诊与咨询服务 32

    十一、诊疗过程信息服务 34

    十二、检查检验协同服务 36

    十三、费用结算与医保服务 39

    十四、住院服务与患者关怀 43

    十五、适老化与无障碍服务 46

    十六、数据

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