人民调解员培训材料.docVIP

PAGE PAGE 1 调解员培训教案 1、?什么是调解？有哪些特征？ 调解就是在第三方主持下，以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行调解、劝说，促使他们互相谅解，进行协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。?有三个特征：?一是第三方（即国家机关、社会组织或者个人）主持协商，而不是无人从中主持，完全是纠纷双方当事人自行协商和解。?二是第三方只是调解、劝说，而不是作裁决。?三是在第三方的劝说下，纠纷双方当事人共同以法律、法规和政策以及社会公德规范为依据，自愿达成协议，消除纷争，而不是行使行政、司法权进行强制性解决。 ?2、?什么是人民调解？有哪些特征？ 人民调解是人民群众运