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社群运营各岗位职责和工作流程手册 鼓励官： 【鼓励官工作职责】 负责每月学员颁奖环节，观察学员日常表现，发现学员的进步成绩，针对学员的表现，每月 进行颁奖提名，组织并主持每月颁奖活动。 观察，鼓励，引导，行动！ 【观察】 L收集学员简单的自我介绍 观察学员的群里表现 KU聊天记录:活跃度，反馈度.积极互动，互帮互助，利他能力。 [2』作业情况:完成的质量，可达成度，实用性。 【鼓励】 以目标和起点为基准分类鼓励 小白?型学员:寻找亮点，鼓励多参与群互动，多和优秀学员链接请教，大胆与梦想诊断官 交流！ 2“专业?型学员:专业性强，有明显的专业技能，鼓励大胆发声，鼓励并帮助他与磨课官交流， 打造自己的课程！ 【引导、行动】 对照同学们的自我介绍，进行有效的—对—交流，帮助同学们寻找定位 2制成表单统计哪些同学是潜水的，哪些发言次数极少，一对一沟通了解原因 小视频定位分析 4收集整理群精华，今日最劲讨论 5.对一对一沟通的学员进行行动观察 【颁奖准备】 人数，奖类名称，奖状制作’颁奖过程操作 【宣传官工作职责】 配合各部门工作，做对内 对外的宣传工作。分享者文案撰写、海报设计、荣耀奖项设计、 原创推荐工作。 【文案撰写】 其他部门有文案需求时，提出需求，由阿糖撰写文案，再交给负责设计的宣传官：设计-提 交审核-（修改）-交付； 【最佳原创推祥流程】 阿糖和精华收录官一起，每周一至周日白天将社群成员发布的原创收集上来.晩上宵夜前, 选出行文优质或者干货内容比较多的文章,择优推祥。 PS ：原创推荐有遗漏的情况，所以建议让大家以后有原创文章除了发群里，也发整理官一份, 整理官每天晚8点前转发给我。 【荣誉证书设计制作】 鼓励官与明明对接，交流荣誉证书制作明细，同时与阿糖确定内容编写。 【学员分享海报设计制作】 分享官把分享信息至少在分享日的前三天发出到小珍及阿糖这里对接，确认宣传官已收到海 报制作任务，可及时对海报文字内容进行最后的确信。 设计-提交审核-（修改）-交付； 分享官： 【分享官每周分享会基本流程安排】 周三收集分享者报名主题+提纲，提醒照片 周四通知磨课官，敲定并通知入选分享者 周五至周六确定PPT,确认主题提纲，收集照片，与宣传官对接，宣传官开始设计宣传物料。 周_ : 00发预热文案（周一上午写） 周二 12 ：00发预热海报（每周六晚前，提交全部海报材料给宣传官）发预热文案（周一上午写） : 00发文案，海报 : 00针对主题 提出痛点问题（周二中午前确定），引发大家交流/关注 19 : 30倒计时半小时文案（周二中午前出简版） : 50核实在线人数开始分享 发听众守则（有模板）+禁言图 00-20:30开启禁言介绍（周二晚写）第一位分享者分享 20:40-21:10总结介绍（周二晚写）第二位分享者分享 总结 21:10解除禁言，开始讨论+自由交流（针对自己的心得引导大家） 分享顺序： 分享嘉宾目前安排：20:00开始第一场 2040开始第二场 中间过度时间3-10分钟。 互动环节：嘉宾如需设置特殊互动环节请和主持人事先沟通 我们可以实时参与互动 时间把控：对照PPT/文稿，卡演讲时间。至少提醒2次控制时间 调整事项：嘉宾如临时有事不能准时分享、PPT/文稿等需要修改，都请提前告知，好 做调整 出场信号：嘉宾出场前主持人会在小群至少提前3分钟通知做准备 并在大群@嘉 宾，请以大群@名字，为信号开始分享 磨课官： 【磨课官主要工作】 L做好磨课宣传工作保证每个学员了解磨课价值及参与流程，成功招募磨课学员 2、做好磨课进度管理.督促大家在每个节点高效完成该节点工作，引导进入下一阶段 3、协助老师进行磨课，将学员与老师之间的桥梁搭起来.保证两者之间的沟通频次和效率 4、做好微课群殴实施工作，准备群殴素材.主持群殴流程’反馈群殴结果、引导快速迭代 【磨课流程】 L宣传邀请： 在大群及禁言群中发布磨课消息，每周一、周四发布，目的是为了吸引更多学员报名磨课。 具体内容可以为： 4）告知学员磨课是什么，磨课适用人群，磨课价值、如何参与等； ②磨课群里的老师对学员磨课有价值的辅导截图。 2、 初次报名学员维护： 初次报名磨课同学直接邀请进预备群（没有老师），统一鼓励大家输出初步的主题和大纲， 在预备群里可对主题和大纲进行讨论，基本没问题鼓励学员做PPT及试讲音频，做好后送 正式磨课群审核，学员老师共同审核，符合要求邀请进入正式磨课群。 3、 正式磨课群维护： 磨课同学将主题、大纲优化后发布到正式群，由老师和学员给建议，修改迭代，直到达到微 课群殴标准，进行排期展示。群殴结束后在群内反馈课程结果后继续打磨.直到可以上统一 些课程平台，做一节付费课程，老师协助推广，持续验证.后续再直接产出系列课程， 4、 大群宣传话术参考： 研习