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宽带网络电话客户签约合同 甲方：_________乙方：_________ 乙方自合同签订之日起，既与甲方建立起了合同约束关系。 在合同期内： 1、甲方负责向乙方提供络电话的通话服务，保证乙方的正常通话服务。 2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及络故障，由乙方负责；如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出合理解释。 3、甲方负责乙方络电话硬件设备的维修工作（维修标准执行中国消费者协会制定的维修三包规定）。由于客户人为因素或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以下情况： （1）产品有明显的摔／碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸痕迹的。 （2）电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。 （3）电源连接错误（包括使用非原装电源）的。 （4）供电电压不正常造成的供电电源损坏的。 4、如因任何软硬件故障或络设置问题影响乙方正常使用时，甲方均应在48小时之内上门维护（限_________地区）。如因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。 5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双方协商解决。 6、甲方宽带络电话产品，实行7天保换（人为故障、外观损坏除外）；一年免费维修；三年有限保修的原则。 7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或上即时查询服务。