医院质量精细化管理概述.pptxVIP

医院质量精细化管理 ;主要内容;案例一：血浆浇花？;案例二：医生网上“偷菜”致患儿死亡 ;案例二：最终调查结果;案例二;案例二;案例二;案例二;案例三：福建南平罢医事件;案例四：湖北”左右不分“之一：;湖北“左右不分”之二：;为什么说质量和安全是医院的生命线？;全面质量管理理论基本框架;全面质量管理理论基本框架;质量和安全管理的重要性;医院质量特性：;为什么要实施全面质量管理？;事先控制：;过程控制：;事后控制：;全方位管理：;服务质量：;关于建立质量标准的几个关键问题：;全面质量管理时间序列：;全面质量管理观念更新;医疗质量和医疗安全核心制度;实施全面质量管理;关心服务的每一个方面和每一个环节;实施全面质量管理;服务是什么？;;;准备考核 项目及时间表;患者是特殊意义上的消费者;;为什么优质服务对医院的生存和发展很重要;靠什么来保证服务质量;控制服务质量的关键——;医务人员如何提高自己的素质;有6种等级的医务人员：;3种类型的医务人员;有三种立场的医务人员;新的服务观念;医疗服务优劣评判;;优质服务的表现;优质服务的表现;优质服务的内容;优质服务的第一个要求——;优质服务的第二个要求——;;;;;病人在期望什么？;消除服务差距;优质服务的第三个要求——;;优质服务的第四个要求——;;;优质服务的第五个要求——;优质服务的第六个要求——;优质服务的第七个要求——;优质服务的第八个要求——;;中国式的质量全面质量管理;行政后勤科室质量管理框架;中国式的医疗质量考评;科研质量？;考核指标的设定;学术影响力 学术期刊任职 学术组织任职 科研人力权重设置 ;学术道德建设;学术不良现象;医院教学质量;特殊患者管理;选择的权利;质量管理的最高境界;质量管理十大经验交流;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:28:2301:28:2301:285/23/2021 1:28:23 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2101:28:2301:28May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:28:2301:28:2301:28Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2101:28:2301:28:23May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 20211:28:23 上午01:28:235月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 211:28 上午5月-2101:28May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/23 1:28:2301:28:2323 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:28:23 上午1:28 上午01:28:235月-21