医院文化建设如何落到实处——梅奥国际.docxVIP

文档 文档 文档 PAGE / NUMPAGES 医院文化建设如何落到实处 　文中所谈及的医院文化主要为医院的软文化，它是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，包括了：医院精神文化（医院精神和医院价值观），医院制度、行为文化，和医院形象文化。医院文化具有5大功能：⒈导向功能⒉凝聚功能⒊规范与约束功能⒋激励功能⒌识别功能。 ? 　　目前在许多医院中，医院文化通常只被理解为喊喊口号，唱唱院歌……，只是浮在面上，只有在上级检查和同行参观时才能派上用场。没有深入人心，没有成为员工自动自发自觉的行为与习惯。 ? 一般医院建设医院文化惯用的流程与做法： ? 　　1首先是请一家医院管理公司（或品牌设计公司，甚至广告公司），由他们通过口头咨询、问卷、意见征集、信息收集分析等办法，推出医院的标识（LOGO）、院徽、院歌，和医院的“院训”、愿景，以及医院的“N大理念”,制成图板放置于医院显眼的位置，并冠之以“视觉识别系统”（尽管这个“视觉识别系统”根本不具备医院文化起码的识别功能）。 ? 　　2其次，找一家礼仪公司（甚至当地大宾馆的领班小姐），为医院的全体员工进行“行、走、坐、立”等形体训练；再请一位“名嘴”为医院员工做“语言艺术”、“沟通技巧”的讲座（或看录像），以此来完成医院文化的“行为识别系统”。 ? 　　3然后，再请有关培训机构为医院全体员工进