北大青鸟沟通教材.pptxVIP

有效沟通;有效沟通;销售就是沟通;;哇，沟通那么有用，我要成为沟通高手！我该怎么做呢？; 行动摘要 改进单向沟通 ;;有效沟通;将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。;沟通的层次：;有效沟通;专业沟通技巧步骤：;反 省 自 己 是 否 做 过：;积极的倾听原则;积 极 聆 听 的 技 巧;如何训练倾听的技巧;沟通之窗;有效沟通;一根舌头，一对耳朵;不同的场景需要不同的听法几个聆听的原则。;站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分;1、去除干扰讯息接收的障碍； 2、积极倾听：找到有意义的 地方，得到益处，提高理 解深度。 3、反复思考听到的讯息； 4、勇于发问，检查理解力； 5、增强记忆：做笔记；;鼓励：促进对方表达意愿。 询问：以探索的方式获得更多的信息。 反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。;内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素 据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%； 让对方开口； ;说话的原则;声音的表现力;问的技巧;1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏 5、暗示地位的非语言信号;消极的身体语言;积极的身体语言;沟通中的9种致命过失;理想的沟通境界;有效沟通;人际风格沟通;工作方式 ... ;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ...;有效沟通;下级与上级的沟通;下级同上级沟通;接受任务;接受任务;接受任务;接受任务时;接受任务;听取指导和改进;听取指导和改进;提出意见和汇报;提出意见和汇报;与客户的沟通; 第一印象;会见客户的商务礼仪;介绍的礼节;成功从沟通开始;在变化中寻找快乐 找到你的新奶酪！;行动带来快乐;在沟通中树立双赢思维;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:24:2701:24:2701:245/23/2021 1:24:27 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2101:24:2701:24May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:24:2701:24:2701:24Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2101:24:2701:24:27May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 20211:24:27 上午01:24:275月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 211:24 上午5月-2101:24May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/23 1:24:2701:24:2723 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:24:27 上午1:24 上午01:24:275月-21