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工程部主管年终总结 工程部主管年终总结 时间过的真快，转眼间 XX年即将结束，在北新 . 潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在企业领导的正确指导下， 恒德物业“北新 . 潤苑”项目，工程部各项工作都循规蹈矩的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。 现就 XX年的工作总结如下： . 严格要求自己和员工遵守企业的各项规章制度和达成企业下达的工作任务。 . 对工作认真负责，准时达成工作任务。 三. 对业主报修实时修复。 . 对开发商出现的问题实时协调。 . 和各个部门之间相互合作把业主和物业企业关系搞 好。 可是现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装饰期间的各方面问题，给企业造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改良工作中 的不足，以更加热情优质的工作服务企业、 服务好全体业主。 年即将过去，我们将来信心十足的迎来 XX 年，新的一年新的机会，新的挑战，我坚信在恒德物业企业领导的正 确决议和领导下我们企业的未来和更好更加壮大。 现就 XX年工作计划如下： . 加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真达成自己的本员工作。 二 . 对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了 解设施设施构糙。 . 对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。 . 对设施设施进行检查和保养。 . 让业主投诉事件不超过 5％。 六. 让业主满意率达 95％。 七. 经济创收按责任目标达成。 . 成立工程部的所有设施设施台账和档案。 在即将到来的 XX 年里我们将团结工程部全体员工坚决 落实企业领导的工作指示，决不辜负企业领导对我们的希望。