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培训讲师的培训讲师简介⊙ 宁大EMBA⊙ 曾于日本松下（广州）万宝电器、香 港永成国际（东莞）电器任品质管理 委员会主任、HR经理、HR总监等职。 曾出访香港、日本进修深造。⊙ 现中国人力资源开发研究会会员；⊙ 上海乔曼国际高级咨询师。 时代的变迁 学历 能力（学力、自控力） 效果发展的趋势 计算机（COMPUTER） ----85年~90年产业化~95年行业化 网络（INTERNET） ----90年~95年产业化~2000年行业化 网络教育（学习与训练） ----现在~~？年产业化~？年行业化培训讲师的类型教师型（Teacher）演讲型（Speaker）培训型（Trainer）训练型（Coach）顾问型（Consultant）学习的渠道 资料 他人 自己深 度容 易 度一、培训理论与基础 学习是为了改变，改变是为了成长。（人永远是感情第一，理智第二！）我们并不抗拒改变，但抗拒被改变。培训的意义提高工作质量与兴趣减少学习的时间和费用少一些监督并增加员工的自主性减少人员流动增强企业的凝聚力增加顾客的满意程度员工 从中得到提高企业培训的三个领域技术、技巧知识、态度观念、态度企业内部讲师的角色管理者监督者创新者顾问师沟通者培训的一般流程培训前需求调查培训前的准备培训课程的执行培训后的效果评鉴影响学习效果的因素学习动机或目的能引起兴趣有明确的目标或目的有参与机会能随意出错而没有危险能够有成就感能够自由按进度学习 成年人学习的特点有明确的学习目的过去的经验影响学习效果成人是通过做而学的希望学习中能够参与自我意见见即学、学即忘、做中悟现学现卖、时务导向耐久性差 成年人的学习原理What学什么Why为什么学How如何学Demonstration示范Practice练习Feedback反馈Action行动 培训需求层次分析 希望能投入、参与 希望能被尊重 希望能知道为何要学 希望所谈之课程有实际应用价值 希望能受到内在与外在激励 二、创造有效的学习环境1. 学习环境与学习的关系2. 创造有效学习环境的实践学习的有效性 有兴趣（主动性） 放松（深呼吸、姿势、音乐） 零存整取（预算与决算）有效学习环境的建设硬件设施 -灯光/温度/通风/照明/嘈杂程度桌椅摆放教学辅助用具 -白板/投影/简报/电脑投影/录象课堂原则确立三、讲台技巧基本训练1. 如何掌握听众心理2. 肢体语言的奥秘3. 声调、节奏与效果 信息交流三要素1 文字: 7% 2 声音: 38% 3 肢体语言: 55% 信息传递过程解说 1 人脑过滤信息的三大功能 （1）删除 （2）扭曲 （3）类推（假设、归纳） 2 信息传递过程 外界 感觉到 内心描述 表达 培训师台上三感觉1 视觉3 触（感）觉2 听觉学习的频道 视觉（画面） 听觉（声音） 触觉（感觉）------40-45%------10-15%------45-50%培训师台上四到 1 眼到 眼睛—心灵之窗（神态要自然） 观八方 (左中右、前中后、 对角线——全场) 2 手到 攻击势、三点式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动（位置、速度）培训师台上四到 4 口到 声音有表情（听觉） (1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性） (2)三不谈: 消极、粗俗、黄色 (3)禁忌口述: 补充、解释等四、培训师素质1. 衣着与形象2. 增进影响力的方法3. 建立自信心的方法4. 克服恐惧的方法 影响范围控制范围关心范围 控制范围：完全控制 影响范围：充分发挥影响力(主动与被动) 关心范围：改变嘴角线条影响力的提升公司需求部门需求个人需求时间限制五、课程设计与教案的撰写课程设计流程确立课程需求设定教学目标决定课程架构教案编写 教案的编写程序1） 课程题目2） 课程对象3） 课程目标4） 大纲构架5） 进行流程6） 教学法7） 时间配置8） 补充/注意事项9） 参考资料 良好教案的特色1） 教学内容足以达成目标2） 妥善运用各种教学法3） 时间配置符合实际4） 格式容易阅读5）根据教案，使用者能依次 执行所有教学动作，并了 解教学应注意事项。 投影片的制作要点1） 文案精确、简短、生动2） 构图讲究美的视觉效果3） 主题位置适当，主辅分明4） 文字图片力求清晰5） 重点部分可以特殊效果强调六、课程实施技巧1. 如何提高学习情绪2. 如何解答各种问题3. 如何促进学员参与 七、教学技巧的讲授与演练1 讲授法2 头脑风暴法3 案例分析法4 角色扮演法5 游戏法学习的方式 理论学习 案例学习 体验学习学习的四个阶段 无意识无能力（不知道没能力） 觉悟----自觉是治疗的开始 有意识无能力（知道没能力） 学习----学习是万变之源 有意识有能力（知道有能力） 重复----重复是习惯之母 无意