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第一章 业务人员的职业素养
业务人员是个什么职业？
业务人员是一个与人打交道而将自己的产品卖出去的职业。
怎么才能与人打交道并交往下去呢？
只有一个途径，要给交往的人带来利益。
用现代行为心理学的观点说是任何人的一个行为都是带有目的性、功利性的，不管他是否承认，每个人的潜意识是有功利和目的。
而我们分析人的功利、目的无非这些方面。
眼前的商业利益
物质的
未来的机会利益
分类 人际交往需求
精神的 知识的需求
信息的需求
物质的利益要靠
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