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医院服务投诉分析整改措施
为了进一步加强投诉管理，改进医疗服务，11月6日下午，党群办公室组织召开了2018年医疗服务性投诉分析会议，医院医务科、护理部、后勤等职能科室负责人及部分临床科室负责人出席了会议。
会议由院纪委记陆凤杰同志主持。陆书记指出，召开服务性投诉专题分析会，在我院是首创。通过对服务性投诉的深入分析，可以帮助我们发现存在问题，积极落实整改，促进各项工作的持续改进，有效提高社会群众对医院工作的满意度。党群办公室主任张慧梅通报了今年以来办公室受理的医务投诉情况
(包括投诉途径、涉及科室及人员、投诉原因、调查处理等情况)。投诉分析数据显示，电话投诉，来
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