XXXX年KPI指标设计实战技术讲义.pptxVIP

KPI指标设计实战技术;目录;一、绩效管理理论简介;;绩效管理是包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈等四个环节在内一个完整并且不断进行的循环;绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节;工作目标和标准不明确，导致员工不明白对其工作的要求，工作中无所适从； 员工感觉管理者的角色是裁判，考核就是要挑毛病； 对员工绩效的判断通常是凭印象、主观的和武断的； 管理者与员工之间是对立的，组织气氛紧张； 绩效考核只是管理人员的工作，员工完全是被动的； 过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度，员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕，考核是使员工更努力工作的“棍棒”； 只是对员工以往的绩效进行一两次考核，而忽略了对其产生绩效行为过程的控制和督导； 只是对员工进行绩效考评，而没有向员工反馈考评的结果，使得员工可能由于好的成绩没有得到及时认可而产生挫折感，也可能使缺乏工作能力和经验的员工难以发现自身的问题，而不利于其绩效的改善和能力的提高； …… ;一、绩效管理理论简介;绩效管理的意义;;绩效管理是管理人员进行日常管理的有效工具;绩效管理能够提高员工的绩效水平，并促进员工的个人发展;一、绩效管理理论简介;保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心;目录;KPI考核指标设计思路与方法;KPI设计流程;KRA/KPI定义及设计思路;3、关键绩效考核（