面向全业务的联通渠道体系建设.pptxVIP

面向3G及全业务的 中国联通渠道体系建设 ;;中国联通 营销渠道体系; 由集团客户经理、、大众直销经理（社区经理）和农村支局人员组成；是客户保有与发展主渠道之一，根据客户分类与分级，实现客户关怀，客户关系维系与客户发展。;1、中国联通渠道体系介绍—渠道规模;1、中国联通渠道体系介绍---渠道能力;1、中国联通渠道体系介绍---渠道能力;1、中国联通渠道体系介绍---渠道能力;2、中国移动渠道介绍;;;;;1、渠道融合进展缓慢;2、自有营业厅销售能力弱;自有营业厅单厅发展移动用户效率普遍低于竞争对手; 同时各省之间单厅销售能力差异明显, 甚至超过了50%;3、渠道布局不合理;4、社会渠道的掌控力弱;* ** *** **** 数据来源:;佣金占收比;5、集团客户经理未有效覆盖客户，同时缺乏其他渠道的协同支持;中国联通现有15,000名客户经理 (包括自有的和社会的) 面对中小企业进行直销活动 如果考虑到整个市场上数量庞大的4,200万中小企业, 现有的客户经理数量就无法有效满足潜在客户发展的需求: 每个客户经理需要照顾到2,800家中小企业 与意大利运营商*相比, 中国联通直销团队与客户的数量比没有明显落后, 但是意大利运营商使用了更多复杂有效的销售手段, 例如利用外呼营销作协同销售, 而中国联通的直销团队缺乏来自其他渠道的有力支持;6、社区经理功能定位不明确, 销售能力有待提高;直销人员单月的用户发展量, 包括移动, 固话和宽带业务, 都有待提高 社区经理主要集中在北方地区, 而北方直销人员的移动用户发展量低于南方, 可能是因为社区经理在北方没有充分开展交叉销售活动来发展移动用户 考虑到北方的固话和宽带用户主要由社区经理来发展, 因此可以看到社区经理的单月固话和宽带用户发展量较低;7、电子渠道建设有待加强;;渠道管理指标;;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;2009年渠道工作;;在国内移动通信市场上，中国联通落后于中国移动 以3G为契机，提高自己的竞争能力???使自己成为国内领先的全业务运营商 通过使用全球公认最为成熟的3G标准——WCDMA，吸引大量客户;;3G品牌店定位 ;2、3G品牌店建设原则;2、3G品牌店建设原则（续）;2、3G品牌店建设原则（续）;2、3G品牌店建设原则（续）;2、3G品牌店建设原则（续）;;;;;;;;鸟瞰效果图 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected